TourismHospitality, retail and other services managersISCO 1439
kierownik warsztatu samochodowego
Kierownicy warsztatów samochodowych nadzorują pracę mechaników pojazdów drogowych i personelu administracyjnego. Organizują codzienną pracę i zajmują się klientami.
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (26)
obsługa klientaobsługa klientaProcesy i zasady dotyczące klienta, użytkownika usług i usług osobistych; mogą one obejmować procedury oceny stopnia zadowolenia klienta lub użytkownika usług.diagnostyka samochodowadiagnostyka samochodowaFunkcjonowanie specjalnych urządzeń samochodowych, np. sposób obsługi i manipulacja sprzęgłem, przepustnicą, oświetleniem, oprzyrządowaniem, przekładnią i hamulcami.zarządzanie finansamizarządzanie finansamiDziedzina finansów, która dotyczy analizy procesu praktycznego i narzędzi służących do wyznaczania środków finansowych. Obejmuje ona strukturę przedsiębiorstw, źródła inwestycji oraz wzrost wartości p...społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwspołeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwPlanowanie procesów biznesowych lub zarządzanie nimi w sposób odpowiedzialny i etyczny, biorąc pod uwagę, że odpowiedzialność gospodarcza wobec akcjonariuszy/udziałowców jest równie ważna jak odpowied...wiedza o produkciewiedza o produkcieOferowane produkty, ich funkcjonalność, właściwości oraz wymogi prawne i regulacyjne.zarządzanie obsługą klientazarządzanie obsługą klientaPodejście do zarządzania zorientowane na klienta i podstawowe zasady udanych relacji z klientami, koncentrujące się na interakcjach z klientami, takich jak wsparcie techniczne, obsługa klienta, obsług...zasady komunikacjizasady komunikacjiZbiór wspólnych zasad w odniesieniu do komunikacji, takich jak aktywne słuchanie, budowanie relacji, dostosowanie rejestru oraz respektowanie interwencji innych osób.zapewniać zadowolenie klientówzapewniać zadowolenie klientówSpełnianie oczekiwań klientów w sposób profesjonalny, przewidywanie potrzeb i życzeń. Świadczenie klientom elastycznych usług w celu zapewnienia ich zadowolenia i lojalności.doradzać w kwestiach związanych z przepisami celnymidoradzać w kwestiach związanych z przepisami celnymiInformowanie obywateli o ograniczeniach dotyczących przywozu i wywozu, systemach taryfowych i innych kwestiach związanych z obsługą klienta.znajdować rozwiązania problemówznajdować rozwiązania problemówRozwiązywać problemy pojawiające się podczas planowania, ustalania priorytetów, organizowania, kierowania/ułatwiania działania i oceny wyników. Stosować systematyczne procesy gromadzenia, analizowania...identyfikować wymagania dotyczące obsługi pojazdówidentyfikować wymagania dotyczące obsługi pojazdówInterpretować opisy problemów z pojazdami dostarczone przez klientów; tłumaczyć te kwestie na konkretne instrukcje, zrozumiałe dla mechaników i techników.rozpowszechniać komunikaty wewnętrznerozpowszechniać komunikaty wewnętrzneRozpowszechniać komunikaty wewnętrzne z wykorzystaniem różnych kanałów komunikacji dostępnych w firmie.utrzymywać relacje z klientamiutrzymywać relacje z klientamiBudować trwałe i znaczące relacje z klientami, zmierzające do zapewnienia satysfakcji i lojalności poprzez udzielanie dokładnych i przyjaznych porad oraz wsparcia, dostarczanie wysokiej jakości produk...zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...utrzymywać relacje z dostawcamiutrzymywać relacje z dostawcamiBudować trwałe i znaczące relacje z dostawcami i usługodawcami w celu nawiązywania pozytywnej, rentownej i trwałej współpracy i negocjacji umów.korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.nadzorować zarządzanie placówkąnadzorować zarządzanie placówkąProwadzić zarząd przedsiębiorstwa i zapewniać, że dbamy o wszystkie potrzeby płynnego przebiegu operacji.diagnozować problemy związane z pojazdamidiagnozować problemy związane z pojazdamiDiagnozować problemy z pojazdami i oceniać zakres pracy i koszty niezbędne do rozwiązania tych problemów.wspierać działania na rzecz wymiany informacji w ramach organizacjiwspierać działania na rzecz wymiany informacji w ramach organizacjiPromować i pielęgnować efektywne rozpowszechnianie planów i informacji biznesowych w całej organizacji poprzez wzmocnienie kanałów komunikacji, którymi dysponujemy.identyfikować potrzeby klientówidentyfikować potrzeby klientówUżywać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.zapewniać pracownikom szkolenia z zakresu wydajności operacyjnejzapewniać pracownikom szkolenia z zakresu wydajności operacyjnejZapewniać zasoby oraz przygotowywać szkolenia i warsztaty dla pracowników; zwiększać efektywność pracy magazynu.wizytować producentówwizytować producentówWizytować producentów w celu poznania procesu produkcji i oceny jakości produktu.planować prace pracowników zajmujących się konserwacją pojazdówplanować prace pracowników zajmujących się konserwacją pojazdówPlanować schematy pracy dla pracowników zajmujących się konserwacją pojazdów. Planować i przydzielać prace w celu upewnienia się, że umowy i terminy są przestrzegane.nadzorować pracenadzorować praceKierować i nadzorować bieżącą działalność podległych pracowników.pośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającąpośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającąPośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającą z innych działów, zapewniając skuteczną obsługę i komunikację, tj. sprzedaż, planowanie, zakupy, handel, dystrybucję i kwestie techniczne.przestrzegać norm przedsiębiorstwaprzestrzegać norm przedsiębiorstwaProwadzić i zarządzać zgodnie z kodeksem postępowania organizacji.
Opcjonalne (14)
urządzenia diagnostyki samochodowejurządzenia diagnostyki samochodowejUrządzenia stosowane do badania systemów i części samochodowych.rodzaje silników pojazdówrodzaje silników pojazdówTypy silników pojazdów drogowych i wyścigowych, w tym z uwzględnieniem nowych technologii, takie jak silniki hybrydowe i elektryczne oraz zasady ich działania.przepisy prawne dotyczące zatrudnieniaprzepisy prawne dotyczące zatrudnieniaPrawo pośredniczące w relacjach między pracownikami a pracodawcami. Dotyczy on praw pracowników w pracy, które mają znaczenie wiążące dla umowy o pracę.podzespoły do silnikówpodzespoły do silnikówPoszczególne części silnika, ich działanie, cykl życia oraz potrzeby w zakresie konserwacji i napraw.przeprowadzać planowanie zapasówprzeprowadzać planowanie zapasówOkreślić optymalne ilości i terminy inwentaryzacji, aby dostosować je do zdolności sprzedażowych i produkcyjnych.inżynieria motoryzacyjnainżynieria motoryzacyjnaDyscyplina inżynierii, łącząca mechanikę, elektrykę, elektronikę, oprogramowanie i inżynierię bezpieczeństwa do projektowania pojazdów silnikowych, takich jak ciężarówki, samochody dostawcze i osobowe...przygotowywać oferty cenoweprzygotowywać oferty cenoweSprawdzać ceny dla klienta, badając i szacując stawki taryfowe.naprawiać pojazdynaprawiać pojazdyZapewniać naprawy pojazdów i rutynowe kontrole poziomu, takie jak dostrajanie silnika, wymiana oleju, obrót i wymiana opon, wyważenie kół, wymiana filtrów, naprawa awarii silnika; naprawiać awarie ukł...monitorować stan urządzeńmonitorować stan urządzeńMonitorować prawidłowość działania wskaźników, tarcz lub ekranów, aby upewnić się, że maszyna działa.monitorować codzienną pracęmonitorować codzienną pracęPlanowanie pracy na dzień i równe przydzielanie zadań roboczych pracownikom na podstawie planów sporządzonych przez przełożonego, wyjaśnienie pracy do wykonania, doradzanie pracownikom w ich pracy. Mo...naprawiać motocyklenaprawiać motocyklePrzeprowadzanie napraw i rutynowych czynności konserwacyjnych w przypadku motocykli, takich jak tuning silnika, wymiana oleju, rotacja i wymiana opon, awarie silnika i usterki układu mechanicznego. Wy...wdrażać strategie sprzedażywdrażać strategie sprzedażyRealizować plan mający na celu uzyskanie przewagi konkurencyjnej na rynku poprzez pozycjonowanie marki lub produktu przedsiębiorstwa i docieranie do odpowiednich odbiorców, którzy mają kupować daną ma...planować procedury związane z bezpieczeństwem i higieną pracyplanować procedury związane z bezpieczeństwem i higieną pracyUstanowić procedury mające na celu utrzymanie i poprawę zdrowia i bezpieczeństwa w zakładzie lub miejscu pracy.osiągnąć cele sprzedażyosiągnąć cele sprzedażyOsiągać wyznaczone cele sprzedaży pod względem przychodów lub sprzedanych sztuk. Osiągać cel w określonym terminie, określać priorytety sprzedaży produktów i usług oraz opracowywać plany z wyprzedzeni...
Czego wymagają pracodawcy
Doświadczenie
JuniorMidSenior
3 lat8 lat15+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: Vocational
Vocational 50%
High School 25%
Bachelor's 20%
Associate 5%
Języki
🇵🇱Polish(Native)NativeJezyk ojczysty — Pelna znajomosc jezyka od urodzenia.🇬🇧English(Professional)
Narzędzia i technologie
Microsoft ExcelWymagane
70%
Workshop management softwareWymagane
65%
Diagnostic equipment
60%
Accounting software
55%
Microsoft Word
40%
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Hospitality, retail and other services managers, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
59/ 100
Wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorTourism
Grupa ISCOHospitality, retail and other services managers
Umiejętności niezbędne26
Kluczowe umiejętności0
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)7,000 — 15,000 złMediana: 10,000 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy200+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 50%Hybrydowo 35%Zdalnie 15%