Wiedza
zarządzanie obsługą klienta
Podejście do zarządzania zorientowane na klienta i podstawowe zasady udanych relacji z klientami, koncentrujące się na interakcjach z klientami, takich jak wsparcie techniczne, obsługa klienta, obsługa posprzedażna i bezpośrednia komunikacja z klientem.
Nazwy alternatywne
customers relationship managementmanagement of customer relationshipCRMcustomer-oriented management
Niezbędna dla tych zawodów
zarządzanie obsługą klienta jest wymieniana jako niezbędna umiejętność dla 19 zawodów.
kierownik ośrodka spaprzedstawiciel handlowydyrektor handlowykierownik gabinetu kosmetycznegokierownik pralniasystent ds. marketingumembership managerzarządca stajnikierownik warsztatu samochodowegodyrektor agencji tłumaczeń ustnychkierownik agencji tłumaczeń pisemnychdyrektor ośrodka dla zwierzątspecjalista ds. obsługi posprzedażowejkoordynator centrum obsługi klientakierownik ds. serwisukierownik call centredoradca ds. żywego inwentarzakierownik centrum obsługi klientasprzedawca reklam
Opcjonalna dla tych zawodów
zarządzanie obsługą klienta jest przydatną, ale opcjonalną umiejętnością dla 12 zawodów.
chemikpracownik gospodarstwa ogrodniczegochemik ds. rozwojuspecjalista ds. marketingu sieciowegokierownik unii kredytowejspecjalista ds. obsługi klientakoordynator zespołu ds. produkcji ogrodniczejkontroler jakości mleka w gospodarstwie rolnymspecjalista ds. rozwoju biznesupracownik centrum obsługi klientakierownik produkcji w przedsiębiorstwie ogrodniczympracownik middle office
Czy posiadasz tę umiejętność?
Zrób naszą darmową ocenę luk kompetencyjnych, aby sprawdzić jak Twój profil pasuje do zawodów wymagających zarządzanie obsługą klienta.