Financial ServicesBusiness and administration professionalsISCO 2431
membership manager
Membership managers oversee and coordinate the membership plan, support existing members and engage with possible new members. They analyse the market trend reports and develop marketing plans accordingly. Membership managers monitor and ensure the efficiency of processes, systems and strategies.
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (22)
obsługa klientaobsługa klientaProcesy i zasady dotyczące klienta, użytkownika usług i usług osobistych; mogą one obejmować procedury oceny stopnia zadowolenia klienta lub użytkownika usług.społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwspołeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwPlanowanie procesów biznesowych lub zarządzanie nimi w sposób odpowiedzialny i etyczny, biorąc pod uwagę, że odpowiedzialność gospodarcza wobec akcjonariuszy/udziałowców jest równie ważna jak odpowied...wiedza o produkciewiedza o produkcieOferowane produkty, ich funkcjonalność, właściwości oraz wymogi prawne i regulacyjne.zarządzanie obsługą klientazarządzanie obsługą klientaPodejście do zarządzania zorientowane na klienta i podstawowe zasady udanych relacji z klientami, koncentrujące się na interakcjach z klientami, takich jak wsparcie techniczne, obsługa klienta, obsług...zasady komunikacjizasady komunikacjiZbiór wspólnych zasad w odniesieniu do komunikacji, takich jak aktywne słuchanie, budowanie relacji, dostosowanie rejestru oraz respektowanie interwencji innych osób.znajdować rozwiązania problemówznajdować rozwiązania problemówRozwiązywać problemy pojawiające się podczas planowania, ustalania priorytetów, organizowania, kierowania/ułatwiania działania i oceny wyników. Stosować systematyczne procesy gromadzenia, analizowania...zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...nadzorować zarządzanie placówkąnadzorować zarządzanie placówkąProwadzić zarząd przedsiębiorstwa i zapewniać, że dbamy o wszystkie potrzeby płynnego przebiegu operacji.zarządzać bazą danych dotyczącą członkostwazarządzać bazą danych dotyczącą członkostwaDodawać i aktualizować informacje o członkostwie, analizować statystyki członkostwa oraz składać sprawozdania na ten temat.analizować strukturę członkostwaanalizować strukturę członkostwaOkreślać trendy dotyczące członkostwa i obszary potencjalnego wzrostu liczby członków.identyfikować potrzeby klientówidentyfikować potrzeby klientówUżywać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.udzielać informacjiudzielać informacjiZapewniać jakość i poprawność dostarczanych informacji, w zależności od rodzaju odbiorców i kontekstu.korzystać z technik komunikacyjnychkorzystać z technik komunikacyjnychStosować techniki komunikacji umożliwiające rozmówcom lepsze zrozumienie siebie nawzajem i dokładne przekazywanie treści w komunikatach.koordynować działania związane z członkostwemkoordynować działania związane z członkostwemZapewniać wewnętrzną koordynację prac związanych z członkostwem, na przykład nadzorować wdrażanie wydajnych procesów członkowskich, systemów i strategii oraz zapewniać, że informacje o partnerach są d...zarządzać członkostwemzarządzać członkostwemZapewnienie skutecznych wewnętrznych procesów i systemów w celu zarządzania członkami i nadzorowania związanych z nimi czynności.świadczyć usługi na rzecz członkówświadczyć usługi na rzecz członkówZapewnienie prawidłowych usług wszystkim członkom poprzez regularne monitorowanie skrzynek pocztowych, rozwiązywanie pojawiających się kwestii związanych z członkostwem i doradzanie członkom w sprawie...nadzorować pracenadzorować praceKierować i nadzorować bieżącą działalność podległych pracowników.opracowywać strategie członkostwaopracowywać strategie członkostwaOpracowywać propozycje strategii członkostwa, takie jak alternatywne modele członkostwa, zasady członkostwa i modelowanie finansowe.tworzyć sieć specjalistów w danej dziedzinietworzyć sieć specjalistów w danej dziedzinieDocierać do ludzi i spotykać się z nimi w kontekście zawodowym. Znajdować płaszczyznę porozumienia i posługiwać się kontaktami w celu uzyskania wzajemnych korzyści. Utrzymywać kontakty z osobami należ...pośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającąpośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającąPośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającą z innych działów, zapewniając skuteczną obsługę i komunikację, tj. sprzedaż, planowanie, zakupy, handel, dystrybucję i kwestie techniczne.rekrutować członkówrekrutować członkówPrzeprowadzać ocenę i rekrutację członków.przestrzegać norm przedsiębiorstwaprzestrzegać norm przedsiębiorstwaProwadzić i zarządzać zgodnie z kodeksem postępowania organizacji.
Opcjonalne (9)
oprogramowanie biuroweoprogramowanie biuroweCharakterystyka i działanie programów do zadań biurowych, takich jak edytor tekstu, arkusze kalkulacyjne, prezentacja, poczta e-mail i baza danych.sporządzać ulotkisporządzać ulotkiTworzyć ulotki, takie jak ulotki rekrutacyjne, aby rekrutować ludzi lub ulotki reklamowe, aby przyczyniać się do rozwoju kampanii reklamowych.podejmować samodzielne decyzje operacyjnepodejmować samodzielne decyzje operacyjneW razie potrzeby podejmować natychmiastowe decyzje operacyjne bez odwoływania się do innych, biorąc pod uwagę okoliczności oraz wszelkie odpowiednie procedury i przepisy. Samemu określać, która opcja ...radzić sobie z presją spowodowaną wystąpieniem nieoczekiwanych okolicznościradzić sobie z presją spowodowaną wystąpieniem nieoczekiwanych okolicznościDążyć do osiągnięcia celów mimo nacisków wynikających z niezależnych czynników poza kontrolą.rozpatrywać skargirozpatrywać skargiZarządzać problemami, protestami i sporami w pracy.sporządzać sprawozdania na temat wykonywanych pracsporządzać sprawozdania na temat wykonywanych pracSporządzać raporty związane z pracą, które wspierają efektywne zarządzanie relacjami oraz wysoki standard dokumentacji i ewidencjonowania. Pisać i przedstawiać wyniki i wnioski w sposób jasny i zrozum...planować procedury związane z bezpieczeństwem i higieną pracyplanować procedury związane z bezpieczeństwem i higieną pracyUstanowić procedury mające na celu utrzymanie i poprawę zdrowia i bezpieczeństwa w zakładzie lub miejscu pracy.wykonywać czynności administracyjne związane z członkostwemwykonywać czynności administracyjne związane z członkostwemNadzorować i wykonywać kilka zadań w procesie administracji członkowskiej, takich jak zgłaszanie numerów członkostwa, zapewnienie przeglądu i konserwacji strony internetowej oraz sporządzanie biuletyn...stymulować procesy twórczestymulować procesy twórczeZachęcanie i promowanie kreatywnych sposobów organizowania sesji burzy mózgów, inkubacja idei, ich porównywanie z innymi pomysłami i poddawanie testom wykonalności.
Czego wymagają pracodawcy
Doświadczenie
JuniorMidSenior
1 lat5 lat10+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: Bachelor's
Bachelor's 55%
Associate 25%
High School 15%
Master's 5%
Języki
🇵🇱Polish(Native)NativeJezyk ojczysty — Pelna znajomosc jezyka od urodzenia.🇬🇧English(Fluent)
Narzędzia i technologie
CRM SystemsWymagane
85%
Microsoft ExcelWymagane
80%
Membership Database Software
75%
Email Marketing Platforms
50%
Salesforce
40%
Google Analytics
35%
Tableau
25%
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Business and administration professionals, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
77/ 100
Bardzo wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorFinancial Services
Grupa ISCOBusiness and administration professionals
Umiejętności niezbędne22
Kluczowe umiejętności0
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)7,000 — 17,000 złMediana: 12,000 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy300+
PopytRosnący
Tryb pracy
Stacjonarnie 15%Hybrydowo 55%Zdalnie 30%