Financial ServicesBusiness and administration professionalsISCO 2422
ekspert ds. usług socjalnych
Eksperci ds. usług socjalnych wspierają opracowywanie polityki i procedury programów usług socjalnych. Badają programy usług socjalnych i określają obszary wymagające poprawy, a także wspierają opracowanie nowych programów. Pełnią funkcje doradcze dla organizacji świadczących usługi socjalne.
O zawodzie ekspert ds. usług socjalnych
Jako konsultant usług socjalnych będziesz strategicznym doradcą kształtującym polskie polityki i programy społeczne, które służą populacjom i społecznościom wrażliwym. Twoja praca obejmuje przeprowadzanie gruntownych badań na temat istniejących usług społecznych, identyfikowanie luk i nieefektywności oraz rekomendowanie ulepszeń lub opracowanie całkowicie nowych programów. Będziesz utrzymywać kluczowe relacje z agencjami rządowymi, władzami lokalnymi i dostawcami usług, wykorzystując swoją wiedzę na temat wymogów prawnych i wdrażania polityki, aby wpływać na decydentów i napędzać pozytywne zmiany społeczne. Będziesz również oceniać wpływ programów, komunikować się bezpośrednio z użytkownikami usług i dostarczać rekomendacje oparte na dowodach do rozwoju polityki. Ta rola oferuje znaczącą pracę na przecięciu administracji rządowej, potrzeb społeczności i sprawiedliwości społecznej, z silnymi perspektywami kariery w rozwijającym się sektorze społecznym Polski.
Kluczowe funkcje zawodowe
Główne obszary odpowiedzialności na stanowisku ekspert ds. usług socjalnych.
1
Badania i analiza polityki
- Przeprowadzenie kompleksowych badań na temat istniejących programów usług społecznych w celu zidentyfikowania mocnych stron, słabości i luk w świadczeniu usług
- Analiza polityki rządowej i wymogów prawnych wpływających na organizacje usług społecznych i ich działalność
- Ocena wpływu i efektywności obecnych programów pracy socjalnej przy użyciu metod ilościowych i jakościowych
2
Opracowanie i planowanie programu
- Opracowanie nowych programów i inicjatyw usług społecznych w celu zaspokojenia zidentyfikowanych potrzeb społeczności i problemów społecznych
- Dostarczanie strategii doskonalenia i rekomendacji dla zwiększenia efektywności istniejących programów usług społecznych
- Udzielanie porad dotyczących świadczenia usług społecznych i zapewnianie zgodności z najlepszymi praktykami i priorytetami rządowymi
3
Zaangażowanie interesariuszy i koordynacja
- Utrzymywanie silnych relacji z agencjami rządowymi, władzami lokalnymi i innymi interesariuszami w sektorze usług społecznych
- Koordynacja z władzami lokalnymi i organizacjami usługowymi w celu zebrania opinii i wsparcia dla rekomendacji polityki
- Bezpośrednia komunikacja z użytkownikami usług społecznych w celu zrozumienia ich potrzeb i zebrania opinii na temat efektywności programu
4
Rzecznictwo polityki i wpływ
- Udzielanie porad dotyczących aktów legislacyjnych i proponowanie zmian polityki w celu poprawy świadczenia usług społecznych i wyników sprawiedliwości społecznej
- Wpływanie na decydentów poprzez rekomendacje oparte na dowodach i prezentacje na temat problemów usług społecznych
- Raportowanie o trendach rozwoju społecznego i przygotowywanie dokumentacji doradczej dla organizacji rządowych i pozarządowych
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (13)
wdrażanie polityki publicznejwdrażanie polityki publicznejProcedury związane ze stosowaniem polityki rządu na wszystkich szczeblach administracji publicznej.wymogi prawne w sektorze społecznymwymogi prawne w sektorze społecznymOkreślone wymogi ustawowe i wykonawcze w sektorze socjalnym.sprawiedliwość społecznasprawiedliwość społecznaRozwój i zasady praw człowieka i sprawiedliwości społecznej oraz sposób, w jaki należy je stosować w poszczególnych przypadkach.utrzymywać relacje z przedstawicielami środowisk lokalnychutrzymywać relacje z przedstawicielami środowisk lokalnychUtrzymywać dobre stosunki z przedstawicielami lokalnego społeczeństwa naukowego, gospodarczego i obywatelskiego.pośredniczyć w kontaktach z organami na szczeblu lokalnympośredniczyć w kontaktach z organami na szczeblu lokalnymUtrzymywać łączność i wymieniać informacje z władzami regionalnymi lub lokalnymi.oceniać wpływ programu prac społecznychoceniać wpływ programu prac społecznychZbierać dane, aby umożliwić ocenę wpływu programu na społeczność.utrzymywać relacje z agencjami rządowymiutrzymywać relacje z agencjami rządowymiTworzyć i utrzymywać przyjazne relacje służbowe z partnerami z różnych agencji rządowych.doradzać w kwestii świadczenia usług społecznychdoradzać w kwestii świadczenia usług społecznychDoradzać organizacjom pożytku społecznego w zakresie opracowywania i wdrażania planów świadczenia usług społecznych, określania celów oraz zarządzania zasobami i infrastrukturą.przekazywać informacje na temat rozwoju społecznegoprzekazywać informacje na temat rozwoju społecznegoRaportowanie wyników i wniosków dotyczących rozwoju społecznego społeczeństwa w sposób zrozumiały, prezentować je ustnie i w formie pisemnej szerokiemu gronu od laików poczynając, a na ekspertach końc...dostarczać rozwiązania usprawniające pracędostarczać rozwiązania usprawniające pracęIdentyfikować podstawowe przyczyny problemów i przedstawiać propozycje skutecznych i długoterminowych rozwiązań.doradzać w kwestii aktów ustawodawczychdoradzać w kwestii aktów ustawodawczychDoradzanie ustawodawcom w zakresie opracowywania nowych ustaw i rozpatrywania kwestii ustawodawczych.komunikować się z osobami korzystającymi z usług społecznychkomunikować się z osobami korzystającymi z usług społecznychKorzystanie z komunikacji werbalnej, niewerbalnej, pisemnej i elektronicznej. Zwracanie uwagi na konkretne potrzeby użytkowników usług społecznych, cechy, umiejętności, preferencje, wiek, stadium rozw...wywierać wpływ na decydentów w kwestii usług społecznychwywierać wpływ na decydentów w kwestii usług społecznychInformować i doradzać decydentom poprzez objaśnianie i interpretowanie potrzeb obywateli w zakresie ulepszania programów i polityki usług społecznych.
Opcjonalne (12)
znajdować rozwiązania problemówznajdować rozwiązania problemówRozwiązywać problemy pojawiające się podczas planowania, ustalania priorytetów, organizowania, kierowania/ułatwiania działania i oceny wyników. Stosować systematyczne procesy gromadzenia, analizowania...współpracować z członkami społecznościwspółpracować z członkami społecznościUstanawiać projekty społeczne mające na celu rozwój społeczności i aktywne uczestnictwo obywateli.budować relacje w ramach społecznościbudować relacje w ramach społecznościNawiązywać serdeczne i długotrwałe relacje ze społecznościami lokalnymi, np. organizując specjalne programy dla przedszkoli, szkół oraz osób niepełnosprawnych i starszych, podnosząc świadomość i zysku...planować procesy świadczenia usług społecznychplanować procesy świadczenia usług społecznychPlanować proces świadczenia usług społecznych, określając cel i rozważając metody wdrażania, wskazując możliwe zasoby, takie jak czas, budżet i personel, uzyskując do nich dostęp oraz wyznaczając wska...oceniać sytuację osób korzystających z usług społecznychoceniać sytuację osób korzystających z usług społecznychOceniać sytuację społeczną użytkowników usług, równoważąc ciekawość i szacunek w dialogu, biorąc pod uwagę ich rodziny, organizacje i społeczności oraz związane z nimi ryzyko oraz określając potrzeby ...promować włączenie społecznepromować włączenie społecznePromowanie i poszanowanie różnorodności oraz opowiadanie się na rzecz równego traktowania płci, grup etnicznych i mniejszości w organizacjach w celu zapobiegania dyskryminacji i zapewnienia włączenia ...promować świadomość społecznąpromować świadomość społecznąPromować znajomość dynamiki stosunków społecznych między osobami fizycznymi, grupami i społecznościami. Propagować znaczenie praw człowieka i pozytywnych interakcji społecznych oraz włączenie świadomo...przedstawiać sprawozdaniaprzedstawiać sprawozdaniaPrezentować odbiorcom wyniki, statystyki i wnioski w sposób przejrzysty i bezpośredni.zarządzać wdrażaniem polityki publicznejzarządzać wdrażaniem polityki publicznejZarządzać realizacją nowych polityk rządowych lub zmianami w istniejących politykach na szczeblu krajowym lub regionalnym, a także personelem zaangażowanym w proces wdrażania.wdrażać plany strategicznewdrażać plany strategicznePodejmować działania w zakresie celów i procedur określonych na poziomie strategicznym, aby mobilizować zasoby i realizować ustalone strategie.analizować potrzeby społecznościanalizować potrzeby społecznościOkreślać konkretne problemy społeczne w danej społeczności i reagować na nie, określać zakres problemu oraz określać poziom zasobów potrzebnych do jego rozwiązania oraz identyfikować istniejące zasoby...promować zmiany społecznepromować zmiany społecznePromować zmiany w relacjach między osobami, rodzinami, grupami, organizacjami i społecznościami, biorąc pod uwagę i radząc sobie z nieprzewidywalnymi zmianami, na poziomie mikro, makro i mezo.
Czego wymagają pracodawcy
Doświadczenie
JuniorMidSenior
1 lat5 lat12+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: bachelor
Bachelor's 50%
Master's 30%
Vocational 10%
PhD 8%
High School 2%
Języki
🇵🇱Polish(Native)NativeJezyk ojczysty — Pelna znajomosc jezyka od urodzenia.🇬🇧English(B1)B1Sredniozaawansowany — Radzi sobie w wiekszosci sytuacji w podrozy i pracy.
Narzędzia i technologie
Microsoft Office suiteWymagane
90%
Government portals and databasesWymagane
75%
Document management systems
60%
Survey and evaluation tools
55%
Data analysis software (SPSS, R)
50%
Project management software
45%
Customer Relationship Management (CRM) systems
40%
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Business and administration professionals, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
19/ 100
Niskie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorFinancial Services
Grupa ISCOBusiness and administration professionals
Umiejętności niezbędne13
Kluczowe umiejętności0
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)7,000 — 17,000 złMediana: 12,000 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy300+
PopytRosnący
Tryb pracy
Stacjonarnie 15%Hybrydowo 55%Zdalnie 30%