TourismHospitality, retail and other services managersISCO 1420
kierownik sklepu RTV
Kierownicy sklepów RTV przyjmują na siebie odpowiedzialność za działania i personel w wyspecjalizowanych sklepach.
O zawodzie kierownik sklepu RTV
Jako kierownik sklepu sprzętu audio i wideo będziesz odpowiadać za pełne zarządzanie specjalistyczną operacją detaliczną, nadzorując zarówno działania handlowe, jak i zarządzanie personelem. Twoje codzienne obowiązki obejmują zarządzanie rekrutacją i wydajnością personelu, badanie poziomu sprzedaży i ustalanie strategii cenowych oraz zamówienia dostaw w celu spełnienia popytu klientów. Będziesz doradzać klientom w kwestii sprzętu audiowizualnego, utrzymywać silne relacje z klientami i dostawcami oraz nadzorować działania promocyjne. Zarządzanie budżetami, zapewnianie prawidłowego etykietowania produktów i obsługa procesów prokuracji są krytycznymi aspektami Twojej roli. Będziesz korzystać z różnych kanałów komunikacji, aby angażować się z klientami i personelem, obsługiwać demonstracje sprzętu wideo oraz mierzyć opinie klientów, aby informować decyzje biznesowe. Na rosnącym polskim rynku elektroniki konsumenckiej kierownicy sklepów są kluczowymi generatorami satysfakcji klientów i wzrostu przychodów. Ta rola wymaga kombinacji wiedzy z zakresu handlu detalicznego, technicznej wiedzy o produktach i umiejętności przywódczych, aby odnieść sukces w konkurencyjnym środowisku detalicznym.
Kluczowe funkcje zawodowe
Główne obszary odpowiedzialności na stanowisku kierownik sklepu RTV.
1
Zarządzanie personelem i rekrutacja
- Rekrutacja i zatrudnianie wykwalifikowanych pracowników spełniających wymagania sklepu
- Zarządzanie harmonogramem personelu, oceną wydajności i rozwojem zawodowym
- Zapewnianie, że pracownicy są przeszkoleni w zakresie prawa pracy i standardów obsługi klientów
2
Sprzedaż i zarządzanie klientami
- Badanie i analiza poziomów sprzedaży produktów w celu zidentyfikowania trendów i oportuności
- Doradzanie klientom dotyczące cech i korzyści sprzętu audiowizualnego
- Utrzymywanie silnych relacji z klientami i pomiar opinii klientów
3
Strategia cen i promocji
- Ustalanie i wdrażanie strategii cenowych na podstawie analizy rynku i kosztów
- Nadzorowanie cen promocyjnych sprzedaży i działań marketingowych
- Negocjowanie umów sprzedaży z klientami i monitorowanie ofert konkurencji
4
Operacje i zamówienia
- Zamawianie dostaw i zarządzanie zapasami w celu efektywnego spełnienia popytu klientów
- Przeprowadzanie procesów zamówień i utrzymywanie relacji z dostawcami
- Zapewnianie prawidłowego etykietowania produktów i zgodności z obowiązującymi przepisami
5
Zarządzanie finansowe i zgodność
- Zarządzanie budżetem sklepu i monitorowanie wydajności finansowej
- Uzyskiwanie i utrzymywanie odpowiednich licencji biznesowych i pozwoleń
- Korzystanie z różnych kanałów komunikacji w celu koordynacji z kierownictwem i interesariuszami
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (29)
czynności związane ze sprzedażą produktówczynności związane ze sprzedażą produktówDostawa towarów, sprzedaż towarów i powiązane aspekty finansowe. Dostawa towarów obejmuje wybór towarów, przywóz i transfer. Aspekt finansowy obejmuje przetwarzanie faktur zakupu i sprzedaży, płatnośc...przepisy prawne dotyczące zatrudnieniaprzepisy prawne dotyczące zatrudnieniaPrawo pośredniczące w relacjach między pracownikami a pracodawcami. Dotyczy on praw pracowników w pracy, które mają znaczenie wiążące dla umowy o pracę.instrukcje producenta dotyczące sprzętu audiowizualnegoinstrukcje producenta dotyczące sprzętu audiowizualnegoInstrukcje producenta dotyczące instalacji sprzętu audio-wideo, jak określono w instrukcji obsługi.analizować poziomy sprzedaży produktówanalizować poziomy sprzedaży produktówGromadzić i analizować poziomy sprzedaży produktów i usług w celu wykorzystania uzyskanych informacji do określania ilości, które mają być wytwarzane w kolejnych partiach, informacje zwrotne od klient...opracowywać strategie cenoweopracowywać strategie cenoweStosować metody ustalania wartości produktu z uwzględnieniem warunków rynkowych, działań konkurencyjnych, kosztów nakładów i innych.zamawiać dostawęzamawiać dostawęZamawiać produkty od odpowiednich dostawców w celu dokonania wygodnego i zyskownego zakupu.zarządzać budżetamizarządzać budżetamiPlanować i monitorować budżet oraz składać sprawozdania na jego temat i przygotowywać ustalone budżety produkcyjne.utrzymywać relacje z klientamiutrzymywać relacje z klientamiBudować trwałe i znaczące relacje z klientami, zmierzające do zapewnienia satysfakcji i lojalności poprzez udzielanie dokładnych i przyjaznych porad oraz wsparcia, dostarczanie wysokiej jakości produk...zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...doradzać klientom w kwestii sprzętu audiowizualnegodoradzać klientom w kwestii sprzętu audiowizualnegoPolecać i udzielaj klientom porad na temat różnych marek i rodzajów sprzętu audio i wideo, zgodnie z osobistymi preferencjami i potrzebami klienta.utrzymywać relacje z dostawcamiutrzymywać relacje z dostawcamiBudować trwałe i znaczące relacje z dostawcami i usługodawcami w celu nawiązywania pozytywnej, rentownej i trwałej współpracy i negocjacji umów.korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.obsługiwać sprzęt wideoobsługiwać sprzęt wideoKorzystać z różnego rodzaju sprzętu wideo.rekrutować pracownikówrekrutować pracownikówZatrudniać nowych pracowników, określając ich zakres obowiązków, reklamując się, przeprowadzając wywiady i wybierając pracowników zgodnie z polityką i przepisami firmy.pozyskiwać stosowne pozwoleniapozyskiwać stosowne pozwoleniaPrzestrzegać określonych przepisów prawnych, np. instalować niezbędne systemy i dostarczyć niezbędną dokumentację w celu uzyskania odpowiedniej licencji.nadzorować poziom cen w ramach sprzedaży promocyjnejnadzorować poziom cen w ramach sprzedaży promocyjnejUpewniać się, że ceny sprzedaży i promocje są przekazywane do rejestru tak, jak powinny.zapewniać prawidłowe etykietowanie towarówzapewniać prawidłowe etykietowanie towarówZapewniać, że towary są oznaczone wszystkimi niezbędnymi informacjami na temat produktu (np. prawne, technologiczne, niebezpieczeństwa i inne). Zapewniać, że etykiety spełniają wymogi prawne i są zgod...negocjować warunki umów sprzedażynegocjować warunki umów sprzedażyOsiągnąć porozumienie między partnerami handlowymi, koncentrując się na warunkach, specyfikacjach, czasie dostawy, cenie itp.oceniać poziom informacji zwrotnej od klientówoceniać poziom informacji zwrotnej od klientówOceniać uwagi klienta, aby dowiedzieć się, czy klienci czują się zadowoleni lub niezadowoleni z produktu bądź usługi.przeprowadzać procedury związane z zakupemprzeprowadzać procedury związane z zakupemRealizacja zamawiania usług, sprzętu, towarów lub składników, porównywanie kosztów i kontrola jakości w celu zapewnienia optymalnej opłacalności dla firmy.maksymalizować przychód ze sprzedażymaksymalizować przychód ze sprzedażyZwiększenie możliwej wielkości sprzedaży i uniknięcie strat poprzez sprzedaż krzyżową, sprzedaż dodatkową lub promowanie usług dodatkowych.przestrzegać wytycznych organizacyjnychprzestrzegać wytycznych organizacyjnychPrzestrzeganie norm i wytycznych organizacyjnych lub administracyjnych. Zrozumienie motywów organizacji i wspólnych porozumień oraz działanie zgodnie z nimi.operate audio equipmentoperate audio equipmentApply technologies for re-creation or recording of sounds, such as speaking, sound of instruments in electrical or mechanical form.wyznaczać cele sprzedażywyznaczać cele sprzedażyWyznaczać cele sprzedaży do osiągnięcia przez zespół ds. sprzedaży w określonym terminie, na przykład: docelową wielkość sprzedaży i pozyskanych nowych odbiorców.przestrzegać norm bezpieczeństwa i higieny pracyprzestrzegać norm bezpieczeństwa i higieny pracyPrzestrzeganie norm w zakresie higieny i bezpieczeństwa ustanowionych przez odpowiednie organy.nadzorować kwestie związane z wystawami towarównadzorować kwestie związane z wystawami towarówŚcisła współpraca z personelem prezentacyjnym, aby zdecydować, w jaki sposób elementy powinny być wyświetlane dla zmaksymalizowania zainteresowania klientów i sprzedaży produktów.monitorować poziom usługmonitorować poziom usługDbać, aby wszyscy pracownicy świadczyli doskonałe usługi obsługi klienta zgodnie z polityką przedsiębiorstwa.zarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżomzarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżomWprowadzać mechanizmy przeciwdziałania kradzieżom i napadom; monitorować sprzęt do nadzoru bezpieczeństwa; w razie potrzeby egzekwować procedury bezpieczeństwa.negocjować warunki zakupunegocjować warunki zakupuNegocjować warunki, takie jak cena, ilość, jakość oraz warunki dostawy ze sprzedawcami i dostawcami, w celu zapewnienia najbardziej korzystnych warunków zakupu.
Opcjonalne (8)
rodzaje formatów audiowizualnychrodzaje formatów audiowizualnychRóżne formaty audio i wideo, w tym cyfrowe.edytować materiały wideoedytować materiały wideoPrzerabiać i edytować nagrania wideo w procesie postprodukcji. Edytować materiał filmowy z wykorzystaniem różnych programów, narzędzi i technik, takich jak korekcja koloru i efekty, efekty związane z ...dbać o sprzęt audiowizualnydbać o sprzęt audiowizualnyWykonywać rutynowe czynności konserwacyjne sprzętu audiowizualnego, a także drobne naprawy, takie jak wymiana części i kalibracja instrumentów, na sprzęcie używanym do przetwarzania dźwięku i obrazu.sprzedawać sprzęt audiowizualnysprzedawać sprzęt audiowizualnySprzedawać sprzęt audiowizualny, taki jak telewizory, odbiorniki radiowe, głośniki, wzmacniacze, tunery i mikrofony.doradzać klientom w kwestii instalacji sprzętu audiowizualnegodoradzać klientom w kwestii instalacji sprzętu audiowizualnegoWyjaśniać i demonstrować klientom procedury instalacji odbiorników telewizyjnych i sprzętu audio.edytować nagrania dźwiękoweedytować nagrania dźwiękoweEdytować materiały dźwiękowe z wykorzystaniem różnych programów, narzędzi i technik, takich jak płynne przechodzenie, efekty tempa i usuwanie niepożądanych hałasów.konwertować różne formaty zapisu treści audiowizualnychkonwertować różne formaty zapisu treści audiowizualnychKorzystać ze specjalistycznego oprogramowania do przetwarzania danych z jednego formatu audio lub wideo do innego.akustykaakustykaBadanie dźwięku, jego odbicia, wzmocnienia i pochłaniania w przestrzeni.
Czego wymagają pracodawcy
Doświadczenie
JuniorMidSenior
1 lat4 lat8+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: high_school
High School 45%
Bachelor's 30%
Vocational 25%
Języki
🇵🇱Polish(Native)NativeJezyk ojczysty — Pelna znajomosc jezyka od urodzenia.🇬🇧English(A2)A2Podstawowy — Porozumiewa sie w prostych, rutynowych sytuacjach wymagajacych wymiany informacji.
Narzędzia i technologie
Point of Sale (POS) SystemWymagane
95%
Email and Communication PlatformsWymagane
90%
Inventory Management SoftwareWymagane
85%
Excel/Spreadsheet Software
80%
Product Management Database
75%
Video Demonstration Equipment
70%
Customer Relationship Management (CRM)
65%
Accounting Software
60%
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Hospitality, retail and other services managers, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
60/ 100
Wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorTourism
Grupa ISCOHospitality, retail and other services managers
Umiejętności niezbędne29
Kluczowe umiejętności0
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)7,000 — 15,000 złMediana: 10,000 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy200+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 50%Hybrydowo 35%Zdalnie 15%