Manufacturing & ProductionProduction and specialised services managersISCO 1346
specjalista ds. odszkodowań
Specjaliści ds. odszkodowań kierują zespołem pracowników ds. roszczeń ubezpieczeniowych w celu zapewnienia prawidłowego i sprawnego rozpatrywania roszczeń ubezpieczeniowych. Zajmują się bardziej złożonymi skargami klientów i pomagają w nieuczciwych sprawach. Specjaliści ds. odszkodowań współpracują z brokerami ubezpieczeniowymi, agentami, rzeczoznawcami ubezpieczeniowymi i klientami.
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (23)
prawo ubezpieczenioweprawo ubezpieczeniowePrawo i ustawodawstwo dotyczące polityki przenoszenia ryzyka lub strat z jednej strony, ubezpieczonego, na rzecz innego ubezpieczyciela, w zamian za okresową płatność. Dotyczy to regulacji roszczeń ub...sprawozdania finansowesprawozdania finansoweZbiór zapisów finansowych ujawniających sytuację finansową firmy na koniec wyznaczonego okresu lub roku obrachunkowego. Sprawozdania finansowe składające się z pięciu części, to jest: sprawozdanie z s...zarządzanie finansamizarządzanie finansamiDziedzina finansów, która dotyczy analizy procesu praktycznego i narzędzi służących do wyznaczania środków finansowych. Obejmuje ona strukturę przedsiębiorstw, źródła inwestycji oraz wzrost wartości p...wykrywanie oszustwwykrywanie oszustwTechniki stosowane w celu zidentyfikowania oszukańczych praktyk.społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwspołeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwPlanowanie procesów biznesowych lub zarządzanie nimi w sposób odpowiedzialny i etyczny, biorąc pod uwagę, że odpowiedzialność gospodarcza wobec akcjonariuszy/udziałowców jest równie ważna jak odpowied...analiza finansowaanaliza finansowaProces oceny możliwości finansowych, środków i statusu organizacji lub jednostki poprzez analizę sprawozdań finansowych i raportów w celu podejmowania świadomych decyzji gospodarczych lub finansowych.zasady ubezpieczaniazasady ubezpieczaniaZrozumienie zasad ubezpieczania, w tym odpowiedzialności osób trzecich, zapasów i obiektów.rodzaje ubezpieczeńrodzaje ubezpieczeńRóżne rodzaje polis ubezpieczenia ryzyk i przeniesienia strat oraz ich charakterystyka, np. ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie samochodowe lub ubezpieczenie na życie.zarządzać dokumentacją związaną z roszczeniamizarządzać dokumentacją związaną z roszczeniamiŚledzenie postępów w zakresie dokumentacji dotyczącej roszczenia, informowanie wszystkich stron o statusie sprawy, zapewnienie, że klient otrzyma należne odszkodowanie, obsługa wszelkich problemów ora...egzekwować zgodność z polityką finansowąegzekwować zgodność z polityką finansowąCzytać, rozumieć i realizować politykę finansową przedsiębiorstwa w odniesieniu do wszystkich procedur podatkowych i księgowych.analizować tendencje na rynkach finansowychanalizować tendencje na rynkach finansowychMonitorować i prognozować tendencje rynku finansowego w określonym czasie w określonym kierunku.podejmować wysiłki na rzecz zapewnienia rozwoju przedsiębiorstwapodejmować wysiłki na rzecz zapewnienia rozwoju przedsiębiorstwaOpracowywać strategie i plany mające na celu osiągnięcie trwałego rozwoju firmy, niezależnie od tego, czy jest to firma własna, czy kogoś innego. Starać się podejmować działania w celu zwiększenia prz...zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...przygotowywać sprawozdania z audytów finansowychprzygotowywać sprawozdania z audytów finansowychZbierać informacje na temat ustaleń kontroli sprawozdania finansowego i zarządzania finansami w celu przygotowania raportów, wskazania możliwości ulepszeń i potwierdzenia możliwości zarządzania.dokonywać przeglądu procesu ubezpieczeniowegodokonywać przeglądu procesu ubezpieczeniowegoAnalizować wszystkie dokumenty związane z określonym przypadkiem ubezpieczenia, aby stwierdzić, czy wniosek o ubezpieczenie lub proces rozpatrywania roszczeń przetwarzano zgodnie z wytycznymi i przepi...doradzać w kwestiach finansowychdoradzać w kwestiach finansowychProwadzić konsultacje, doradzać i proponować rozwiązania w zakresie zarządzania finansami, m.in. w odniesieniu do nabywania nowych aktywów, ponoszenia kosztów inwestycji oraz metod skutecznego opodatk...przeprowadzać audyty finansoweprzeprowadzać audyty finansoweOceniać i monitorować stan finansowy, operacje i ruchy finansowe wyrażone w sprawozdaniach finansowych spółki. Dokonywać przeglądu dokumentacji finansowej w celu zapewnienia gospodarności i dobrego za...obsługiwać przychodzące roszczenia ubezpieczenioweobsługiwać przychodzące roszczenia ubezpieczenioweZarządzanie, przetwarzanie i ocena przychodzących roszczeń ubezpieczeniowych w przypadku wystąpienia problemu, który jest objęty polisą ubezpieczeniową. Roszczenie może zostać zatwierdzone lub odrzuco...kierować pracami osób rozpatrujących roszczeniakierować pracami osób rozpatrujących roszczeniaWybierać osoby rozpatrujące roszczenia i przydzielać je do spraw oraz udzielać im pomocy i w razie potrzeby porad lub informacji.zarządzać rozpatrywaniem roszczeńzarządzać rozpatrywaniem roszczeńZarządzać relacjami z ubezpieczycielem w związku z nałożonym na niego obowiązkiem uzyskania, zbadania i podjęcia działań w związku z roszczeniem złożonym przez ubezpieczonego.pośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającąpośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającąPośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającą z innych działów, zapewniając skuteczną obsługę i komunikację, tj. sprzedaż, planowanie, zakupy, handel, dystrybucję i kwestie techniczne.przestrzegać norm przedsiębiorstwaprzestrzegać norm przedsiębiorstwaProwadzić i zarządzać zgodnie z kodeksem postępowania organizacji.organizować ocenę szkódorganizować ocenę szkódOrganizować ocenę szkód, wskazując eksperta w celu zidentyfikowania i zbadania szkody, udzielać ekspertom informacji i instrukcji oraz podejmować działania następcze w odniesieniu do ekspertów, a takż...
Opcjonalne (16)
rynek ubezpieczeńrynek ubezpieczeńTendencje i główne czynniki stymulujące na rynku ubezpieczeń, metodologie i praktyki w zakresie ubezpieczeń oraz określanie głównych zainteresowanych stron w sektorze ubezpieczeń.rozpatrywać reklamacje od klientówrozpatrywać reklamacje od klientówZarządzać skargami i negatywnymi opiniami klientów, aby rozwiewać obawy i, w stosownych przypadkach, zapewniać szybkie przywrócenie usługi.rekrutować pracownikówrekrutować pracownikówZatrudniać nowych pracowników, określając ich zakres obowiązków, reklamując się, przeprowadzając wywiady i wybierając pracowników zgodnie z polityką i przepisami firmy.opracowywać plan finansowyopracowywać plan finansowyOpracowywać plan finansowy zgodnie z przepisami finansowymi i dotyczącymi klientów, uwzględniając profil inwestora, doradztwo finansowe oraz plany negocjacji i transakcji.zarządzać ryzykiem finansowymzarządzać ryzykiem finansowymPrzewidywać ryzyko finansowe i zarządzać nim oraz opracowywać procedury w celu uniknięcia lub zminimalizowania jego wpływu.analizować wyniki finansowe przedsiębiorstwaanalizować wyniki finansowe przedsiębiorstwaNa podstawie rachunków, rejestrów, sprawozdań finansowych i informacji zewnętrznych dotyczących rynku, analizować wyniki przedsiębiorstwa w sprawach finansowych w celu określenia działań na rzecz popr...zapewniać współpracę między wydziałamizapewniać współpracę między wydziałamiGwarantować komunikację i współpracę ze wszystkimi jednostkami i zespołami w danej organizacji zgodnie ze strategią przedsiębiorstwa.planować procedury związane z bezpieczeństwem i higieną pracyplanować procedury związane z bezpieczeństwem i higieną pracyUstanowić procedury mające na celu utrzymanie i poprawę zdrowia i bezpieczeństwa w zakładzie lub miejscu pracy.oceniać wiarygodność klientaoceniać wiarygodność klientaKomunikować się z klientami w celu oceny, czy ich rzeczywiste zamiary są zgodne z ich twierdzeniami, aby wyeliminować ryzyko związane z ewentualną umową z klientem.objaśniać kwestie techniczneobjaśniać kwestie techniczneJasno i zwięźle wyjaśniać szczegóły techniczne klientom nietechnicznym, zainteresowanym stronom lub wszelkim innym zainteresowanym osobom.opracowywać politykę ubezpieczeniowąopracowywać politykę ubezpieczeniowąSporządzać umowę, która zawiera wszystkie niezbędne dane, takie jak ubezpieczony produkt, płatność, która ma zostać dokonana, jak często płatność jest potrzebna, dane osobowe ubezpieczonego oraz warun...oszacowywać szkodyoszacowywać szkodyOszacowywać szkody w wyniku wypadków lub klęsk żywiołowych.analizować ryzyko ubezpieczenioweanalizować ryzyko ubezpieczenioweAnalizowanie prawdopodobieństwa i wielkości ryzyka, które ma być ubezpieczone oraz szacowanie wartość ubezpieczonego mienia klienta.analizować ryzyko finansoweanalizować ryzyko finansoweIdentyfikowanie i analizowanie rodzajów ryzyka, które mogą mieć wpływ na organizację lub osobę fizyczną, takich jak ryzyko kredytowe i ryzyko rynkowe oraz proponowanie rozwiązań w celu ochrony przed t...zajmować się sporami finansowymizajmować się sporami finansowymiRozstrzygać spory między osobami fizycznymi lub organizacjami, zarówno publicznymi, jak i korporacyjnymi, które zajmują się kwestiami finansowymi, rachunkami i opodatkowaniem.rozstrzygać spory umownerozstrzygać spory umowneMonitorować kwestie, które powstają między stronami umowy i dostarczać rozwiązań w celu uniknięcia postępowań sądowych.
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Production and specialised services managers, które wymagają podobnych umiejętności.
wood and construction materials distribution manageradministrator ds. sportukierownik w gospodarce leśnejkierownik do spraw importu i eksportu maszyn i urządzeń rolniczychdyrektor kopalnikierownik katedry uniwersyteckiejkierownik ds. produkcji w branży obuwniczejkierownik ds. dystrybucji maszyn i urządzeń rolniczych
Ryzyko zastąpienia przez AI
70/ 100
Wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
Grupa ISCOProduction and specialised services managers
Umiejętności niezbędne23
Kluczowe umiejętności0
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)9,000 — 20,000 złMediana: 14,000 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy120+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 30%Hybrydowo 50%Zdalnie 20%