TourismHospitality, retail and other services managersISCO 1420
kierownik sklepu z papierosami i artykułami dla palaczy
Kierownicy sklepów z papierosami i artykułami dla palaczy przyjmują na siebie odpowiedzialność za działania i personel w wyspecjalizowanych sklepach.
O zawodzie kierownik sklepu z papierosami i artykułami dla palaczy
Jako kierownik sklepu tytoniowego będziesz nadzorować wszystkie operacyjne i kadrowe działania w specjalistycznym środowisku handlu detalicznego wyrobów tytoniowych. Twoje obowiązki obejmują zarządzanie codziennymi operacjami sprzedażowymi i magazynem, rekrutację i nadzór personelu, zapewniając, że twój zespół świadczy doskonałą obsługę klienta przy jednoczesnym przestrzeganiu rygorystycznych przepisów licencjonowania wyrobów tytoniowych. Będziesz opracowywać strategie sprzedażowe, ustalać struktury cen, zarządzać relacjami z dostawcami i analizować dane wydajności sprzedaży w celu optymalizacji rozmieszczenia produktów i rentowności.
Ta rola wymaga głębokiego zrozumienia różnych rodzajów produktów tytoniowych, przepisów i Twojej grupy docelowej. Będziesz obsługiwać procesy zamówień, negocjować umowy z dostawcami i prowadzić dokładne rejestry etykietowania i zapasów. Stanowisko wymaga silnych zdolności przywódczych i umiejętności interpersonalnych, ponieważ będziesz odpowiedzialny za wspieranie pozytywnego środowiska pracy przy jednoczesnym egzekwowaniu rygorystycznych procedur weryfikacji wieku i zgodności prawnej. Twoja zdolność do zrównoważenia zadowolenia klienta z wymaganiami regulacyjnymi jest niezbędna w tym wysoce uregulowanym sektorze.
Handel wyrobami tytoniowymi w Polsce oferuje stabilne perspektywy karier z konkurencyjnym wynagrodzeniem i potencjałem rozwijania umiejętności przedsiębiorczych. Kierownicy, którzy pozostają na bieżąco z ewoluującymi przepisami dotyczącymi wyrobów tytoniowych, trendami rynkowymi i preferencjami klientów, będą dobrze pozycjonowani do awansu na stanowiska kierownika regionalnego lub właściciela biznesu. Sektor oferuje jasne ścieżki wzrostu zawodowego i autonomii operacyjnej.
Kluczowe funkcje zawodowe
Główne obszary odpowiedzialności na stanowisku kierownik sklepu z papierosami i artykułami dla palaczy.
1
Zarządzanie sprzedażą i strategia
- Opracowywać i wdrażać strategie sprzedażowe w celu maksymalizacji przychodów i udziału rynkowego
- Ustalać i dostosowywać strategie cenowe na podstawie analizy rynku i struktury kosztów
- Monitorować i analizować poziomy sprzedaży według kategorii produktu i segmentu klienta
- Nadzorować promocyjne ceny i koordynować działania marketingowe
2
Zarządzanie personelem i jego rozwój
- Rekrutować, zatrudniać i szkolić nowych pracowników do operacji sklepu
- Zarządzać harmonogramami personelu i wydajnością, utrzymując morale i produktywność
- Udzielać coachingu w zakresie obsługi klienta, wiedzy o produktach i zgodności prawnej
- Przeprowadzać oceny pracowników i zarządzać procedurami dyscyplinarnymi zgodnie z prawem pracy
3
Zamówienia i zarządzanie zapasami
- Wykonywać procesy zakupów i zarządzać relacjami z dostawcami
- Negocjować umowy sprzedażowe i warunki cenowe z dostawcami
- Zamawiać zapasy i utrzymywać optymalne poziomy zapasów
- Zapewniać prawidłowe etykietowanie towarów i zgodność z przepisami tytoniowymi
4
Relacje z klientami i wsparcie sprzedaży
- Dostarczać klientom fachowe informacje o produktach tytoniowych i ich cechach
- Utrzymywać silne relacje z klientami i mierzyć opinie klientów
- Zapewniać zadowolenie klienta poprzez wysokiej jakości obsługę i dostępność produktów
- Korzystać z różnych kanałów komunikacji do angażowania klientów i obsługi zapytań
5
Zgodność regulacyjna i licencjonowanie
- Uzyskiwać i utrzymywać licencje na sprzedaż wyrobów tytoniowych wymagane przez przepisy lokalne i krajowe
- Upewnić się, że procedury weryfikacji wieku są ściśle przestrzegane dla wszystkich sprzedaży wyrobów tytoniowych
- Utrzymywać wiedzę na temat przepisów dotyczących wyrobów tytoniowych i zmian regulacyjnych
6
Zarządzanie budżetem i finansami
- Zarządzać budżetami sklepu i kontrolować wydatki operacyjne
- Śledzić wydajność finansową i raportować wyniki kierownictwu wyższego szczebla
- Analizować marże zysku i identyfikować możliwości oszczędzania kosztów
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (30)
czynności związane ze sprzedażą produktówczynności związane ze sprzedażą produktówDostawa towarów, sprzedaż towarów i powiązane aspekty finansowe. Dostawa towarów obejmuje wybór towarów, przywóz i transfer. Aspekt finansowy obejmuje przetwarzanie faktur zakupu i sprzedaży, płatnośc...przepisy prawne dotyczące zatrudnieniaprzepisy prawne dotyczące zatrudnieniaPrawo pośredniczące w relacjach między pracownikami a pracodawcami. Dotyczy on praw pracowników w pracy, które mają znaczenie wiążące dla umowy o pracę.gatunki wyrobów tytoniowychgatunki wyrobów tytoniowychRóżne marki wyrobów tytoniowych na rynku.uzyskiwać zezwolenia na sprzedaż wyrobów tytoniowychuzyskiwać zezwolenia na sprzedaż wyrobów tytoniowychSkładać wniosek o wydanie oficjalnej licencji wymaganej do legalnej sprzedaży wyrobów tytoniowych w sklepie detalicznym.analizować poziomy sprzedaży produktówanalizować poziomy sprzedaży produktówGromadzić i analizować poziomy sprzedaży produktów i usług w celu wykorzystania uzyskanych informacji do określania ilości, które mają być wytwarzane w kolejnych partiach, informacje zwrotne od klient...opracowywać strategie cenoweopracowywać strategie cenoweStosować metody ustalania wartości produktu z uwzględnieniem warunków rynkowych, działań konkurencyjnych, kosztów nakładów i innych.udzielać klientom informacji na temat wyrobów tytoniowychudzielać klientom informacji na temat wyrobów tytoniowychUdzielać klientom informacji o odpowiednich warunkach przygotowywania i przechowywania tytoniu i wyrobów tytoniowych.zamawiać dostawęzamawiać dostawęZamawiać produkty od odpowiednich dostawców w celu dokonania wygodnego i zyskownego zakupu.zarządzać budżetamizarządzać budżetamiPlanować i monitorować budżet oraz składać sprawozdania na jego temat i przygotowywać ustalone budżety produkcyjne.utrzymywać relacje z klientamiutrzymywać relacje z klientamiBudować trwałe i znaczące relacje z klientami, zmierzające do zapewnienia satysfakcji i lojalności poprzez udzielanie dokładnych i przyjaznych porad oraz wsparcia, dostarczanie wysokiej jakości produk...zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...utrzymywać relacje z dostawcamiutrzymywać relacje z dostawcamiBudować trwałe i znaczące relacje z dostawcami i usługodawcami w celu nawiązywania pozytywnej, rentownej i trwałej współpracy i negocjacji umów.korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.rekrutować pracownikówrekrutować pracownikówZatrudniać nowych pracowników, określając ich zakres obowiązków, reklamując się, przeprowadzając wywiady i wybierając pracowników zgodnie z polityką i przepisami firmy.pozyskiwać stosowne pozwoleniapozyskiwać stosowne pozwoleniaPrzestrzegać określonych przepisów prawnych, np. instalować niezbędne systemy i dostarczyć niezbędną dokumentację w celu uzyskania odpowiedniej licencji.nadzorować poziom cen w ramach sprzedaży promocyjnejnadzorować poziom cen w ramach sprzedaży promocyjnejUpewniać się, że ceny sprzedaży i promocje są przekazywane do rejestru tak, jak powinny.zapewniać prawidłowe etykietowanie towarówzapewniać prawidłowe etykietowanie towarówZapewniać, że towary są oznaczone wszystkimi niezbędnymi informacjami na temat produktu (np. prawne, technologiczne, niebezpieczeństwa i inne). Zapewniać, że etykiety spełniają wymogi prawne i są zgod...negocjować warunki umów sprzedażynegocjować warunki umów sprzedażyOsiągnąć porozumienie między partnerami handlowymi, koncentrując się na warunkach, specyfikacjach, czasie dostawy, cenie itp.oceniać poziom informacji zwrotnej od klientówoceniać poziom informacji zwrotnej od klientówOceniać uwagi klienta, aby dowiedzieć się, czy klienci czują się zadowoleni lub niezadowoleni z produktu bądź usługi.przeprowadzać procedury związane z zakupemprzeprowadzać procedury związane z zakupemRealizacja zamawiania usług, sprzętu, towarów lub składników, porównywanie kosztów i kontrola jakości w celu zapewnienia optymalnej opłacalności dla firmy.maksymalizować przychód ze sprzedażymaksymalizować przychód ze sprzedażyZwiększenie możliwej wielkości sprzedaży i uniknięcie strat poprzez sprzedaż krzyżową, sprzedaż dodatkową lub promowanie usług dodatkowych.przestrzegać wytycznych organizacyjnychprzestrzegać wytycznych organizacyjnychPrzestrzeganie norm i wytycznych organizacyjnych lub administracyjnych. Zrozumienie motywów organizacji i wspólnych porozumień oraz działanie zgodnie z nimi.wyznaczać cele sprzedażywyznaczać cele sprzedażyWyznaczać cele sprzedaży do osiągnięcia przez zespół ds. sprzedaży w określonym terminie, na przykład: docelową wielkość sprzedaży i pozyskanych nowych odbiorców.przestrzegać norm bezpieczeństwa i higieny pracyprzestrzegać norm bezpieczeństwa i higieny pracyPrzestrzeganie norm w zakresie higieny i bezpieczeństwa ustanowionych przez odpowiednie organy.nadzorować kwestie związane z wystawami towarównadzorować kwestie związane z wystawami towarówŚcisła współpraca z personelem prezentacyjnym, aby zdecydować, w jaki sposób elementy powinny być wyświetlane dla zmaksymalizowania zainteresowania klientów i sprzedaży produktów.monitorować poziom usługmonitorować poziom usługDbać, aby wszyscy pracownicy świadczyli doskonałe usługi obsługi klienta zgodnie z polityką przedsiębiorstwa.zarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżomzarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżomWprowadzać mechanizmy przeciwdziałania kradzieżom i napadom; monitorować sprzęt do nadzoru bezpieczeństwa; w razie potrzeby egzekwować procedury bezpieczeństwa.egzekwować przestrzeganie przepisów dotyczących sprzedaży wyrobów tytoniowych małoletnimegzekwować przestrzeganie przepisów dotyczących sprzedaży wyrobów tytoniowych małoletnimZapewniać zgodności z przepisami rządowymi dotyczącymi zakazu sprzedaży wyrobów tytoniowych małoletnim.obchodzić się z produktami wrażliwymiobchodzić się z produktami wrażliwymiWłaściwie przechowywać i prezentować produkty wrażliwe, biorąc pod uwagę istotne czynniki, takie jak temperatura, narażenie na światło, poziom wilgotności itp.negocjować warunki zakupunegocjować warunki zakupuNegocjować warunki, takie jak cena, ilość, jakość oraz warunki dostawy ze sprzedawcami i dostawcami, w celu zapewnienia najbardziej korzystnych warunków zakupu.
Opcjonalne (1)
określać zawartość procentową różnych rozmiarów skrawków tytoniu w papierosachokreślać zawartość procentową różnych rozmiarów skrawków tytoniu w papierosachWażyć tytoń z jednego papierosa posortowanego według rozmiaru i określić procent każdej wielkości za pomocą tabeli przeliczeniowej.
Czego wymagają pracodawcy
Doświadczenie
JuniorMidSenior
1 lat4 lat8+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: high_school
High School 45%
Vocational 30%
Bachelor's 25%
Języki
🇵🇱Polish(Native)NativeJezyk ojczysty — Pelna znajomosc jezyka od urodzenia.🇬🇧English(A2)A2Podstawowy — Porozumiewa sie w prostych, rutynowych sytuacjach wymagajacych wymiany informacji.
Narzędzia i technologie
Point of Sale (POS) SystemsWymagane
95%
Age Verification SystemsWymagane
85%
Inventory Management SoftwareWymagane
80%
Microsoft Office
75%
Email and Communication Platforms
70%
Accounting Software
60%
CRM Systems
40%
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Hospitality, retail and other services managers, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
56/ 100
Wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorTourism
Grupa ISCOHospitality, retail and other services managers
Umiejętności niezbędne30
Kluczowe umiejętności0
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)7,000 — 15,000 złMediana: 10,000 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy200+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 50%Hybrydowo 35%Zdalnie 15%