LogisticsNumerical and material recording clerksISCO 4323
dyspozytor taxi
Dyspozytorzy taxi dokonują rezerwacji, wysyłają pojazdy i są odpowiedzialni za koordynowanie kierowców przy jednoczesnym utrzymywaniu kontaktów z klientami.
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (18)
przepisy ruchu drogowegoprzepisy ruchu drogowegoPrzepisy regulujące ruch pojazdów, takie jak krajowe kodeksy ruchu drogowego i zasady ruchu drogowego.passenger transport regulationspassenger transport regulationsThe applicable conventions and regulations governing the provision of passenger transport services.wydawać polecenia ustnewydawać polecenia ustnePrzekazywanie jasnych instrukcji. Zapewnianie, że komunikaty są zrozumiałe i poprawnie przestrzegane.używać kodów podczas komunikacji z kierowcami taksówekużywać kodów podczas komunikacji z kierowcami taksówekW miarę możliwości używać kodów i ograniczyć konwersację w celu zwiększenia wydajności.rozpatrywać reklamacje od klientówrozpatrywać reklamacje od klientówZarządzać skargami i negatywnymi opiniami klientów, aby rozwiewać obawy i, w stosownych przypadkach, zapewniać szybkie przywrócenie usługi.naliczać opłaty za przejazd taksówkąnaliczać opłaty za przejazd taksówkąNaliczać opłaty za przejazd taksówką zgodnie z zamówieniem.odczytywać mapyodczytywać mapySkutecznie czytać mapy.korzystać z różnych kanałów komunikacjikorzystać z różnych kanałów komunikacjiKorzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.obsługiwać radiowe systemy dyspozytorskie montowane w taksówkachobsługiwać radiowe systemy dyspozytorskie montowane w taksówkachObsługiwać radiowe systemy dyspozytorskie do celów prowadzenia działalności taksówkarskiej.przeprowadzać działania następcze w związku ze skargamiprzeprowadzać działania następcze w związku ze skargamiPostępować stosownie do skarg lub zgłoszeń wypadków w celu podjęcia odpowiednich działań służących rozwiązaniu problemów. Kontaktować się z odpowiednimi organami lub pracownikami wewnętrznymi, aby zap...przekazywać wiadomości za pośrednictwem systemów radiowych i telefonicznychprzekazywać wiadomości za pośrednictwem systemów radiowych i telefonicznychPosiadać zdolności komunikacyjne umożliwiające przekazywanie wiadomości za pomocą systemu łączności radiowej i telefonicznej.monitorować kierowcówmonitorować kierowcówDbać, aby kierowcy spełniali wymogi prawne dotyczące wykonywania obowiązków, przychodzenia do pracy w wymaganym czasie, braku objawów nadużycia alkoholu lub środków odurzających, a także jazdy na tras...słuchać aktywniesłuchać aktywnieZwracanie uwagi na wypowiedzi innych osób, cierpliwe wysłuchiwanie zgłaszanych uwag, zadawanie odpowiednich pytań i nieprzerywanie w nieodpowiedniej chwili; umiejętność uważnego słuchania potrzeb klie...kontrolować rozkłady jazdy taksówekkontrolować rozkłady jazdy taksówekKontrolować rozkłady i grafiki w celu organizowania pracy taksówek na obszarach miejskich.rejestrować przyjazdy i odjazdy taksówekrejestrować przyjazdy i odjazdy taksówekRejestrować czas i numer każdej taksówki w momencie jej wjazdu na postój. Korzystać z umiejętności matematycznych i organizacyjnych w celu prawidłowego monitorowania czasu taksówek.rozważać kryteria gospodarcze podczas podejmowania decyzjirozważać kryteria gospodarcze podczas podejmowania decyzjiOpracowywać wnioski i podejmować odpowiednie decyzje z uwzględnieniem kryteriów gospodarczych.dopasowywać pojazdy do trasydopasowywać pojazdy do trasyDopasowywanie typów pojazdów do tras transportowych, z uwzględnieniem częstotliwości obsługi, transportu w godzinach szczytu, obszaru obsługi oraz warunków drogowych.porozumiewać się przez telefonporozumiewać się przez telefonKontaktowanie się przez telefon poprzez wykonywanie i odbieranie połączeń w sposób terminowy, profesjonalny i uprzejmy.
Opcjonalne (4)
świadczyć usługi przewozowe wysokiej jakościświadczyć usługi przewozowe wysokiej jakościPojazdy napędowe, takie jak limuzyny lub taksówki dla wysokiej klasy usług. Transport ludzi i towarów, zapewniając optymalną jakość usług, bezpieczeństwo i wydajność.prowadzić pojazdy na obszarach miejskichprowadzić pojazdy na obszarach miejskichKierować pojazdami na obszarach miejskich. Interpretować i rozumieć znaki drogowe w mieście, regulację ruchu i związane z nią wspólne umowy w sprawie mobilności na obszarach miejskich.posiadać umiejętność obsługi komputeraposiadać umiejętność obsługi komputeraEfektywne korzystanie z komputerów, sprzętu informatycznego i nowoczesnej technologii.świadczyć usługi w sposób elastycznyświadczyć usługi w sposób elastycznyDostosowanie podejścia w przypadku zmiany okoliczności.
Czego wymagają pracodawcy
Doświadczenie
JuniorMidSenior
0 lat3 lat8+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: High School
High School 70%
Vocational 20%
Bachelor's 10%
Języki
🇵🇱Polish(Native)NativeJezyk ojczysty — Pelna znajomosc jezyka od urodzenia.🇬🇧English(Basic)
Narzędzia i technologie
GPS/GPRS systemsWymagane
90%
Radio communication systemsWymagane
85%
Dispatch softwareWymagane
80%
Mobile applications
60%
Microsoft Office
45%
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Numerical and material recording clerks, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
77/ 100
Bardzo wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorLogistics
Grupa ISCONumerical and material recording clerks
Umiejętności niezbędne18
Kluczowe umiejętności0
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,500 — 7,000 złMediana: 5,000 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy250+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 35%Hybrydowo 45%Zdalnie 20%