Security & DefenceProtective services workersISCO 5414
kierownik ochrony placówki hotelarskiej
Kierownicy ochrony placówki hotelarskiej są odpowiedzialni za zarządzanie całym procesem i wdrażanie środków bezpieczeństwa w placówce hotelarskiej, zarówno w zakresie bezpieczeństwa rzeczy, jak i bezpieczeństwa osobistego i bezpieczeństwa budynków.
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (21)
dynamika relacji międzyludzkich jako część bezpieczeństwa w sektorze hotelarskimdynamika relacji międzyludzkich jako część bezpieczeństwa w sektorze hotelarskimCharakterystyka ludzkiego zachowania i interakcji człowieka oraz dynamiki w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa w branży hotelarsko-gastronomicznej.zgodne z prawem użycie siłyzgodne z prawem użycie siłyCharakterystyka użycia siły, która jest doktryną prawniczą stosowaną przez policję i wojsko, w celu uregulowania aktów przemocy podczas interwencji. Zastosowanie siły powinno zapewnić równowagę między...znajdować rozwiązania problemówznajdować rozwiązania problemówRozwiązywać problemy pojawiające się podczas planowania, ustalania priorytetów, organizowania, kierowania/ułatwiania działania i oceny wyników. Stosować systematyczne procesy gromadzenia, analizowania...zajmować się nieprzewidzianymi incydentami w hotelarstwiezajmować się nieprzewidzianymi incydentami w hotelarstwieRadzenie sobie z nieoczekiwanymi zdarzeniami zgodnie z odpowiednim protokołem, rozwiązując je, organizując, zgłaszając i dokumentując.być w zgodzie z przepisami prawa z zakresu zdrowia bezpieczeństwa higieny i innych obszarów dotyczących żywnościbyć w zgodzie z przepisami prawa z zakresu zdrowia bezpieczeństwa higieny i innych obszarów dotyczących żywnościPrzestrzegać optymalnego bezpieczeństwa i higieny żywności podczas przygotowywania, produkcji, przetwarzania, przechowywania, dystrybucji i dostawy produktów spożywczych.zarządzać budżetamizarządzać budżetamiPlanować i monitorować budżet oraz składać sprawozdania na jego temat i przygotowywać ustalone budżety produkcyjne.zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...dokonywać wewnętrznych dochodzeńdokonywać wewnętrznych dochodzeńSzukać porad i współpracować z przedstawicielami związkowymi odpowiedzialnymi za tematy istotne dla nas i naszej firmy lub pracy.prowadzić rejestr incydentówprowadzić rejestr incydentówProwadzić system do rejestrowania szczegółów nietypowych zdarzeń, które mają miejsce w obiekcie, takich jak urazy związane z pracą.ochraniać ważnych klientówochraniać ważnych klientówZapewniać bezpieczeństwo klientom, którzy mają nadzwyczajny poziom ryzyka, organizując i zapewniając odpowiednią ochronę.zapewniać zgodność ze standardami BHPzapewniać zgodność ze standardami BHPNadzorować cały personel i procesy, aby zachować zgodność ze standardami zdrowia, bezpieczeństwa i higieny. Komunikować się i wspierać dostosowanie tych wymogów do programów BHP firmy.zarządzać wyposażeniem ochronyzarządzać wyposażeniem ochronyNadzorować i prowadzić spis narzędzi i wyposażenia ochrony.obsługiwać sprzęt ochrony i monitoringuobsługiwać sprzęt ochrony i monitoringuMonitorować sprzęt do obserwacji w celu obserwacji działań osób na danym obszarze oraz zapewnienia ich bezpieczeństwa.zapewniać ochronę hoteluzapewniać ochronę hoteluZagwarantowanie bezpieczeństwa gości i pomieszczeń poprzez monitorowanie poszczególnych stref hotelowych.zapewniać współpracę między wydziałamizapewniać współpracę między wydziałamiGwarantować komunikację i współpracę ze wszystkimi jednostkami i zespołami w danej organizacji zgodnie ze strategią przedsiębiorstwa.zarządzać awaryjnymi planami ewakuacjizarządzać awaryjnymi planami ewakuacjiMonitorować plany szybkiej i bezpiecznej ewakuacji w sytuacji awaryjnej.zatrzymywać sprawcówzatrzymywać sprawcówZatrzymywać sprawców i osoby wkraczające na określony obszar.nadzorować prace przy wydarzeniach specjalnychnadzorować prace przy wydarzeniach specjalnychNadzorować działania podczas specjalnych imprez, z uwzględnieniem celów szczegółowych, harmonogramu, rozpiski czasowej, planu, ograniczeń kulturowych, stosując się do zasad i przepisów.dokonywać przeglądu danych pracownikówdokonywać przeglądu danych pracownikówMonitorować pracowników poprzez kompilację rejestrów karnych, rejestrów handlowych i rejestrów finansowych danej osoby.wykrywać nadużycia alkoholu i narkotykówwykrywać nadużycia alkoholu i narkotykówIdentyfikowanie osób po spożyciu nadmiernej ilości alkoholu i narkotyków na terenie obiektu, skuteczne radzenie sobie z tymi osobami oraz nadzorowanie bezpieczeństwa klientów przy jednoczesnym stosowa...zarządzać zewnętrznymi usługami ochronyzarządzać zewnętrznymi usługami ochronyNadzorowanie i regularne dokonywanie przeglądu przepisów w zakresie bezpieczeństwa zewnętrznego.
Opcjonalne (12)
zajmować się przedmiotami osobistymi klientówzajmować się przedmiotami osobistymi klientówUpewnić się, że rzeczy osobiste klientów, takie jak biżuteria, dokumenty osobiste, płyty kompaktowe i obuwie, są odpowiednio przechowywane, przetrzymywane i zwracane zgodnie z ich wartością i procedur...ustalać standardy postępowania z przedmiotami o dużej wartościustalać standardy postępowania z przedmiotami o dużej wartościUstalać normy dotyczące przechowywania i obsługi należących do gości przedmiotów wartościowych.rozpatrywać reklamacje od klientówrozpatrywać reklamacje od klientówZarządzać skargami i negatywnymi opiniami klientów, aby rozwiewać obawy i, w stosownych przypadkach, zapewniać szybkie przywrócenie usługi.zapewniać ochronę zaparkowanych samochodówzapewniać ochronę zaparkowanych samochodówZapewniać bezpieczeństwo i ochronę zaparkowanych samochodów.pozyskiwać produkty hotelarskiepozyskiwać produkty hotelarskiePozyskiwać towary lub usługi z zewnętrznego źródła.dbać o obsługę klientadbać o obsługę klientaUtrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania...planować pracę zmianową pracownikówplanować pracę zmianową pracownikówPlanować pracę zmianową pracowników w celu zapewnienia realizacji wszystkich zleceń klientów oraz zadowalającej realizacji planu produkcji.zapewniać gościom prywatnośćzapewniać gościom prywatnośćOpracowywanie metod i strategii w celu zapewnienia maksymalnej ochrony prywatności klienta.pomagać klientom o specjalnych potrzebachpomagać klientom o specjalnych potrzebachPomagać klientom o specjalnych potrzebach zgodnie z odpowiednimi wytycznymi i specjalnymi normami. Rozpoznawać ich potrzeby i, jeśli to konieczne, właściwie na nie reagować.opracować procedury wewnętrzneopracować procedury wewnętrzneTworzyć znormalizowany szeregu działań w celu wsparcia organizacji.ustalać zasady obsługi płatnościustalać zasady obsługi płatnościUstalać metody płatności za usługi i towary, takie jak gotówka, czeki, karty kredytowe, przelewy bankowe, czeki podróżne i przekazy pieniężne. Opracowywać i wdrażać strategie mające na celu zapobiegan...planować cele średnio- i długoterminoweplanować cele średnio- i długoterminoweTworzyć harmonogram celów długookresowych oraz celów bezpośrednich i krótkookresowych poprzez skuteczne procesy planowania i pojednania w perspektywie średniookresowej.
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Other, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
31/ 100
Niskie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,500 — 8,000 złMediana: 5,500 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy200+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 90%Hybrydowo 10%Zdalnie 0%