Manufacturing & ProductionProduction and specialised services managersISCO 1330
kierownik działu telekomunikacji
Kierownicy działu telekomunikacji koordynują działania personelu telekomunikacyjnego w zakresie instalowania, rozwiązywania problemów, napraw i konserwacji urządzeń telekomunikacyjnych i infrastruktury telekomunikacyjnej. Nadzorują oni badania, ocenę i wdrażanie nowych technologii oraz zapewniają bezpieczne środowisko pracy dla pracowników. Nadzorują oni spis dostaw oraz działania z zakresu pomocy dla użytkowników i klientów.
O zawodzie kierownik działu telekomunikacji
Jako kierownik telekomunikacji zapewniasz strategiczne kierownictwo i nadzór nad zespołami telekomunikacyjnymi odpowiedzialnymi za instalację, rozwiązywanie problemów, naprawę i utrzymanie krytycznej infrastruktury komunikacyjnej. Twoje obowiązki obejmują zarządzanie budżetami, rekrutację i nadzór nad wykwalifikowanymi technikami, wdrażanie nowych technologii i zapewnianie zgodności z regulacjami telekomunikacyjnymi i standardami bezpieczeństwa. Koordynujesz działania technologiczne, nadzoruj zarządzanie zapasami i wdrażaj solidne procedury zarządzania ryzykiem i audytu w celu ochrony zasobów firmy i jakości obsługi klienta. Ta rola wymaga połączenia wiedzy technicznej, zdolności kierowniczych i zmysłu biznesowego, aby napędzać doskonałość operacyjną w coraz bardziej złożonym krajobrazie telekomunikacyjnym.
Kluczowe funkcje zawodowe
Główne obszary odpowiedzialności na stanowisku kierownik działu telekomunikacji.
1
Zarządzanie i rozwój personelu
- Rekrutacja i zatrudnianie wykwalifikowanych techników telekomunikacyjnych i personelu wsparcia
- Zarządzanie i nadzorowanie codziennych działań zespołów instalacji i utrzymania telekomunikacji
- Zapewnianie szkoleń i możliwości rozwoju zawodowego dla członków zespołu
- Przeprowadzanie ocen wydajności i udzielanie konstruktywnych opinii pracownikom
2
Wdrażanie technologii i zarządzanie infrastrukturą
- Nadzorowanie badań, oceny i wdrażania nowych technologii telekomunikacyjnych
- Koordynacja instalacji, rozwiązywania problemów i utrzymania sprzętu i infrastruktury telekomunikacyjnej
- Zrozumienie i stosowanie protokołów komunikacji ICT do operacji sieciowych
- Monitorowanie wydajności urządzeń i zapewnianie niezawodnej dostawy usług klientom
3
Zarządzanie ryzykiem, zgodność i audyt
- Wdrażanie strategii zarządzania ryzykiem ICT i protokołów bezpieczeństwa
- Przeprowadzanie audytów ICT w celu weryfikacji integralności systemu i zgodności z przepisami
- Zapewnianie zgodności z przepisami prawnymi, regulacjami telekomunikacyjnymi i standardami bezpieczeństwa
- Dokumentowanie wszystkich działań zgodności i utrzymywanie dokumentacji do przeglądu regulacyjnego
4
Zarządzanie budżetem i zasobami
- Zarządzanie budżetami departamentów i kontrola kosztów operacyjnych
- Nadzorowanie zapasów materiałów i sprzętu telekomunikacyjnego
- Efektywne alokowanie zasobów w celu wspierania harmonogramów projektów i dostawy usług
- Analiza wzorców wydatków i identyfikacja możliwości oszczędzania kosztów
5
Koordynacja obsługi klienta i wsparcia użytkownika
- Nadzorowanie działań wsparcia klienta i operacji help desku
- Używanie systemów ticket ICT do śledzenia żądań usług i rozwiązywania problemów
- Zapewnianie zadowolenia klienta poprzez wysokiej jakości usługi telekomunikacyjne
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (10)
protokoły komunikacyjne ICTprotokoły komunikacyjne ICTSystem zasad, które umożliwiają wymianę informacji między komputerami lub innymi urządzeniami za pośrednictwem sieci komputerowych.przepisy telekomunikacyjneprzepisy telekomunikacyjneKodeks zasad chroniących konsumentów usług telekomunikacyjnych, zapewniający wysokie standardy usług komunikacyjnych, takie jak równoważny i przystępny cenowo dostęp, łączność, przejrzystość umów czy ...zarządzać budżetamizarządzać budżetamiPlanować i monitorować budżet oraz składać sprawozdania na jego temat i przygotowywać ustalone budżety produkcyjne.zarządzać personelemzarządzać personelemZarządzać pracownikami i podwładnymi, pracującymi w zespole lub indywidualnie, aby maksymalizować ich wydajność i wkład. Planować ich pracę i działania, udzielać instrukcji, motywować i kierować w osi...przestrzegać przepisów prawaprzestrzegać przepisów prawaZapewniać o odpowiednim poinformowaniu na temat regulacji prawnych, regulujących określoną działalność i przestrzeganiu zasad, procedur oraz przepisów.rekrutować pracownikówrekrutować pracownikówZatrudniać nowych pracowników, określając ich zakres obowiązków, reklamując się, przeprowadzając wywiady i wybierając pracowników zgodnie z polityką i przepisami firmy.stosować system ICT śledzący rejestracjęstosować system ICT śledzący rejestracjęKorzystać ze specjalistycznego systemu do śledzenia, rejestrującego, przetwarzającego i rozwiązującego problemy w organizacji, przypisującego każdemu z tych problemów bilet, rejestrującego dane wejści...wdrażać zarządzanie ryzykiem w ICTwdrażać zarządzanie ryzykiem w ICTOpracować i wdrażać procedury identyfikacji, oceny, przeciwdziałania i ograniczania ryzyka związanego z ICT, np. włamania lub wycieki danych, zgodnie ze strategią, procedurami i polityką firmy w zakre...wykonywać audyty w obszarze ICTwykonywać audyty w obszarze ICTOrganizować i przeprowadzać audyty w celu oceny systemów ICT, zgodności elementów systemów, systemów przetwarzania informacji i bezpieczeństwa informacji. Rozpoznawać i gromadzić potencjalne krytyczne...koordynować działania technologicznekoordynować działania technologiczneUdzielanie instrukcji pracownikom i innym współpracującym stronom w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów projektu technologicznego lub wyznaczonych celów w ramach organizacji zajmującej się technolo...
Opcjonalne (17)
inżynieria sieciinżynieria sieciPoddziedzina technologii komputerowej, która dotyczy zarządzania łącznością sieci za pośrednictwem danych, głosu, połączeń i usług sieci bezprzewodowej.trunking w telekomunikacjitrunking w telekomunikacjiSposób zapewnienia dostępu do sieci wielu klientom, przy jednoczesnym zachowaniu mniejszej liczby komponentów przyłączeniowych poprzez grupowanie i współdzielenie kanałów i częstotliwości połączeń.zarządzanie internetemzarządzanie internetemZasady, przepisy, normy i programy, które kształtują rozwój i wykorzystanie internetu, takie jak zarządzanie nazwami domen internetowych, rejestry i rejestratorzy, zgodnie z przepisami i zaleceniami I...zasady działania urządzeń elektronicznychzasady działania urządzeń elektronicznychBadania nad energią elektryczną, w szczególności elektronową, kontrolą oraz jej głównymi zasadami dotyczącymi układów scalonych i układów elektrycznych.model outsourcingowymodel outsourcingowyModel outsourcingowy składa się z zasad i fundamentów zorientowanych na usługi modeli biznesowych i systemów oprogramowania, które umożliwiają projektowanie i specyfikację zorientowanych na usługi sys...model hybrydowymodel hybrydowyModel hybrydowy składa się z zasad i fundamentów zorientowanych na usługi modeli biznesowych i oprogramowania systemów biznesowych, które umożliwiają projektowanie i specyfikację zorientowanych na usł...usługa direct inward dialingusługa direct inward dialingUsługa telekomunikacyjna, która zapewnia przedsiębiorstwu szereg numerów telefonów do użytku wewnętrznego, takich jak indywidualne numery telefonów dla każdego pracownika lub każdego stanowiska pracy,...Model open sourceModel open sourceModel oparty na otwartych źródłach opiera się na zasadach i podstawach zorientowanych na usługi w modelach biznesowych i systemach oprogramowania umożliwiających projektowanie i specyfikację zorientow...analiza inwestycyjnaanaliza inwestycyjnaMetody i narzędzia do analizy inwestycji w porównaniu do jej potencjalnego zwrotu. Identyfikacja i obliczanie wskaźnika rentowności i wskaźników finansowych w odniesieniu do związanych z nimi czynnikó...przekazywać sprawozdania dotyczące analizy kosztów i korzyściprzekazywać sprawozdania dotyczące analizy kosztów i korzyściPrzygotowywać, kompilować i przekazywać sprawozdania z podziałem kosztów na proponowane i budżetowe plany firmy. Z wyprzedzeniem analizować finansowe lub społeczne koszty i korzyści projektu lub inwes...aktualizować oprogramowanie układoweaktualizować oprogramowanie układoweAktualizować podstawowe lub wbudowane oprogramowanie w urządzeniach, składnikach sieci i systemach wbudowanych.obsługiwać centralę PBXobsługiwać centralę PBXObsługiwać centralę PBX (ang. Private Branch Exchange) – system telekomunikacyjny w organizacji, który przełącza połączenia między użytkownikami na liniach lokalnych. Jednocześnie system ten umożliwia...kalibrować przyrządy elektronicznekalibrować przyrządy elektroniczneKorygować i regulować wiarygodność instrumentu elektronicznego poprzez pomiar wyników i porównywanie wyników z danymi dotyczącymi urządzenia referencyjnego lub zestawem standardowych wyników. Odbywa s...przeprowadzać procedury związane z zakupemprzeprowadzać procedury związane z zakupemRealizacja zamawiania usług, sprzętu, towarów lub składników, porównywanie kosztów i kontrola jakości w celu zapewnienia optymalnej opłacalności dla firmy.szkolić pracownikówszkolić pracownikówSzkolenie i kierowanie pracownikami w procesie, w którym są nauczane umiejętności niezbędne do przyszłej pracy. Organizowanie działań mających na celu wprowadzenie pracy i systemów lub poprawę działan...wprowadzać zasady ładu korporacyjnegowprowadzać zasady ładu korporacyjnegoStosować zbiór zasad i mechanizmów, za pomocą których organizacja jest zarządzana i kierowana, ustanawiać procedury informacji, kontrolować przepływ i podejmować decyzje, rozdzielać uprawnienia i obow...wprowadzać wirtualną sieć prywatnąwprowadzać wirtualną sieć prywatnąTworzenie szyfrowanych połączeń między sieciami prywatnymi, takimi jak różne lokalne sieci przedsiębiorstwa w internecie, aby zapewnić dostęp do tych sieci wyłącznie upoważnionym użytkownikom i zapobi...
Czego wymagają pracodawcy
Doświadczenie
JuniorMidSenior
3 lat6 lat10+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: bachelor
Bachelor's 55%
Master's 18%
Vocational 15%
High School 10%
PhD 2%
Języki
🇵🇱Polish(Native)NativeJezyk ojczysty — Pelna znajomosc jezyka od urodzenia.🇬🇧English(B2)B2Powyzej sredniego — Porozumiewa sie plynnie i spontanicznie z rodzimymi uzytkownikami jezyka.
Narzędzia i technologie
Microsoft Office SuiteWymagane
90%
Telecommunications infrastructure management systemsWymagane
85%
ICT ticketing systems (Jira, ServiceNow)Wymagane
80%
Network monitoring softwareWymagane
75%
Project management toolsWymagane
70%
Budget management and financial softwareWymagane
65%
Compliance and audit software
60%
VoIP and communications platforms
55%
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Production and specialised services managers, które wymagają podobnych umiejętności.
wood and construction materials distribution manageradministrator ds. sportukierownik w gospodarce leśnejkierownik do spraw importu i eksportu maszyn i urządzeń rolniczychdyrektor kopalnikierownik katedry uniwersyteckiejkierownik ds. produkcji w branży obuwniczejkierownik ds. dystrybucji maszyn i urządzeń rolniczych
Ryzyko zastąpienia przez AI
68/ 100
Wysokie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
Grupa ISCOProduction and specialised services managers
Umiejętności niezbędne10
Kluczowe umiejętności0
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)9,000 — 20,000 złMediana: 14,000 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy120+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 30%Hybrydowo 50%Zdalnie 20%