Arts & EntertainmentLegal, social, cultural and related associate professionalsISCO 3412
family support worker
Family support workers provide actionable advice and emotional support to families that go through difficulties such as addictions, disabilities, sickness, imprisoned parents, marital and financial difficulties. They provide advice on the best solution for the children in relation to their stay with their families or not, based on the assessment of the family situation. Family support worker also provide information on the available services based on the family's specific needs and the recommendations of the social worker.
O zawodzie family support worker
Jako pracownik wspierający rodzinę, będziesz zapewniać kompleksowe wskazówki i wsparcie emocjonalne rodzinom borykającym się poważnymi wyzwaniami życiowymi, takimi jak uzależnienie, niepełnosprawność, choroba, trudności finansowe i separacja rodzinna. Twoja rola obejmuje ocenę sytuacji rodzinnych z wrażliwością i kompetencją, oferowanie praktycznych porad dotyczących opieki nad dzieckiem i stabilności rodziny oraz łączenie rodzin z odpowiednimi usługami społecznymi i zasobami społeczności. Będziesz ściśle współpracować z pracownikami socjalnymi, szkołami i innymi agencjami w celu opracowania dostosowanych planów wsparcia. Twoja praca bezpośrednio wpływa na bezbronne dzieci i rodziny, czyniąc to głęboko znaczącą karierą wymagającą współczucia, świadomości kulturowej i zaangażowania w sprawiedliwość społeczną.
Kluczowe funkcje zawodowe
Główne obszary odpowiedzialności na stanowisku family support worker.
1
Ocena rodziny i ocena ryzyka
- Przeprowadzać kompleksowe oceny sytuacji rodzinnych, mocnych stron i podatności
- Przeprowadzać oceny ryzyka w celu zidentyfikowania zagrożeń dla bezpieczeństwa i dobrobytu dziecka
- Monitorować zdrowie i dobre samopoczucie użytkowników usług na bieżąco
- Dokumentować ustalenia i obserwacje zgodnie z normami prawnymi i zawodowymi
2
Poradnictwo i świadczenie porad
- Świadczyć poradnictwo społeczne rodzinom dotyczące strategii radzenia sobie i rozwiązywania problemów
- Oferować praktyczne porady dotyczące decyzji dotyczących opieki nad dzieckiem i stabilności rodziny
- Wspierać osoby niepełnosprawne w dostępie do działań i zasobów społeczności
- Przeprowadzać wywiady w celu zbierania informacji i budowania relacji z użytkownikami usług
3
Koordynacja usług i planowanie opieki
- Oceniać potrzeby rodzinne i łączyć je z odpowiednimi usługami społecznymi i zasobami
- Zaangażować użytkowników usług i opiekunów w proces planowania opieki
- Współpracować z pracownikami socjalnymi, szkołami i agencjami w opracowaniu kompleksowych planów wsparcia
- Zapewniać informacje o dostępnych usługach i wymogach uprawniających do świadczeń
4
Ochrona i wsparcie
- Chronić bezbronnych użytkowników usług społecznych przed krzywdą i nadużyciami
- Przyczynić się do ochrony osób przed krzywdą poprzez wczesną interwencję
- Wspierać użytkowników usług w rozwijaniu niezależnego życia i zarządzania umiejętnościami
- Zapewniać zgodność z wymogami prawnymi, polityką firmy i normami praktyki
5
Świadczenie usług wrażliwych na różnice kulturowe
- Świadczyć usługi społeczne, które szanują zróżnicowane pochodzenie kulturowe i wartości
- Pracować w społecznościach w celu budowania zaufania i zrozumienia
- Stosować normy jakości i najlepsze praktyki w ustawieniach zróżnicowanych kulturowo
- Rzeczniczać za bezbronną rodziną i promować zasady sprawiedliwości społecznej
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (59)
obsługa klientaobsługa klientaProcesy i zasady dotyczące klienta, użytkownika usług i usług osobistych; mogą one obejmować procedury oceny stopnia zadowolenia klienta lub użytkownika usług.wymogi prawne w sektorze społecznymwymogi prawne w sektorze społecznymOkreślone wymogi ustawowe i wykonawcze w sektorze socjalnym.prawo rodzinneprawo rodzinnePrzepisy regulujące spory rodzinne między jednostkami, takie jak małżeństwa, przysposobienie dziecka, związki partnerskie itp.nauki społecznenauki społeczneRozwój i cechy teorii socjologicznych, antropologicznych, psychologicznych, politycznych i polityki społecznej.sprawiedliwość społecznasprawiedliwość społecznaRozwój i zasady praw człowieka i sprawiedliwości społecznej oraz sposób, w jaki należy je stosować w poszczególnych przypadkach.polityki obowiązujące w przedsiębiorstwachpolityki obowiązujące w przedsiębiorstwachZbiór reguł rządzących działalnością firmy.udzielać wsparcia osobom pokrzywdzonym korzystającym z usług społecznychudzielać wsparcia osobom pokrzywdzonym korzystającym z usług społecznychPodejmować działania, gdy istnieją obawy, że ludzie są narażeni na szkodę lub nadużycie, i wspierać tych, którzy ujawniają takie informacje.udzielać porad w kwestiach socjalnychudzielać porad w kwestiach socjalnychPomagać i prowadzić użytkowników usług społecznych w rozwiązywaniu problemów i trudności osobistych, społecznych lub psychologicznych.pomagać osobom z niepełnosprawnościami w uczestniczeniu w działaniach społecznościpomagać osobom z niepełnosprawnościami w uczestniczeniu w działaniach społecznościUłatwiać włączenie osób z niepełnosprawnościami do społeczności i wspierać je w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji poprzez dostęp do zajęć, miejsc i usług w ramach społeczności.angażować usługobiorców i opiekunów w działania związane z planowaniem opiekiangażować usługobiorców i opiekunów w działania związane z planowaniem opiekiOceniać potrzeby osób w związku z ich opieką, zaangażować rodziny lub opiekunów we wspieranie opracowywania i wdrażania planów wsparcia. Zapewniać przegląd i monitorowanie tych planów.współpracować z członkami społecznościwspółpracować z członkami społecznościUstanawiać projekty społeczne mające na celu rozwój społeczności i aktywne uczestnictwo obywateli.spełniać normy w zakresie świadczenia usług społecznychspełniać normy w zakresie świadczenia usług społecznychZapewniać opiekę społeczną i pracę socjalną w sposób zgodny z prawem, bezpieczny, skuteczny i zgodny ze standardami.wspierać osoby korzystające z usług społecznych w zakresie zarządzania umiejętnościamiwspierać osoby korzystające z usług społecznych w zakresie zarządzania umiejętnościamiZapewniać wsparcie osobom fizycznym w określeniu umiejętności, których potrzebują w życiu codziennym i pomagać im w rozwoju umiejętności.stosować normy jakości przy świadczeniu usług społecznychstosować normy jakości przy świadczeniu usług społecznychStosować normy jakości usług socjalnych, przestrzegając wartości i zasad pracy socjalnej.chronić osoby szczególnie wrażliwe korzystające z usług społecznychchronić osoby szczególnie wrażliwe korzystające z usług społecznychInterweniować, aby zapewniać wsparcie fizyczne, moralne i psychiczne osobom znajdującym się w niebezpiecznych lub trudnych sytuacjach oraz w razie potrzeby przenosić je w bezpieczne miejsce.wnosić wkład w ochronę osób przed zagrożeniemwnosić wkład w ochronę osób przed zagrożeniemStosować ustalone procesy i procedury, aby badać i zgłaszać niebezpieczne, obraźliwe, dyskryminujące lub wyzyskujące zachowania i praktyki, zwracając na takie zachowanie uwagę pracodawcy lub odpowiedn...monitorować stan zdrowia usługobiorcówmonitorować stan zdrowia usługobiorcówPrzeprowadzać rutynowe monitorowanie stanu zdrowia klienta, takie jak mierzenie temperatury i tętna.przeprowadzać oceny ryzyka w odniesieniu do osób korzystających z usług społecznychprzeprowadzać oceny ryzyka w odniesieniu do osób korzystających z usług społecznychPostępować zgodnie z zasadami i procedurami oceny ryzyka, aby ocenić ryzyko, że klient wyrządzi szkodę sobie samemu lub innym osobom, podejmując odpowiednie kroki w celu zminimalizowania ryzyka.świadczyć usługi społeczne w zróżnicowanych społecznościach kulturowychświadczyć usługi społeczne w zróżnicowanych społecznościach kulturowychDostarczać usługi uwzględniające różne tradycje kulturowe i językowe, wykazując szacunek i uznanie dla społeczności oraz zgodnie z polityką dotyczącą praw człowieka oraz równości i różnorodności.przeprowadzać rozmowy z pracownikami służb społecznychprzeprowadzać rozmowy z pracownikami służb społecznychMotywować klientów, współpracowników, kadrę kierowniczą lub urzędników do mówienia w sposób otwarty, swobodny i uczciwy, aby poznać ich doświadczenia, postawy i opinie.wykazywać się zdolnościami przywódczymi w sprawach związanych z usługami społecznymiwykazywać się zdolnościami przywódczymi w sprawach związanych z usługami społecznymiOdgrywać kierowniczą rolę w praktycznych aspektach spraw związanych z sytuacjami i działaniami społecznymi.komunikować się z kolegami z innych dziedzin w kwestiach zawodowychkomunikować się z kolegami z innych dziedzin w kwestiach zawodowychPorozumiewać się w sposób profesjonalny i współpracować z reprezentantami innych zawodów w sektorze usług zdrowotnych i społecznych.stosować środki ostrożności w ramach praktyk opieki społecznejstosować środki ostrożności w ramach praktyk opieki społecznejDbać o przestrzeganie higieny podczas wykonywania pracy, uwzględniając bezpieczeństwo środowiska w placówkach dziennej opieki, domach opieki i w ramach opieki w domu.promować zmiany społecznepromować zmiany społecznePromować zmiany w relacjach między osobami, rodzinami, grupami, organizacjami i społecznościami, biorąc pod uwagę i radząc sobie z nieprzewidywalnymi zmianami, na poziomie mikro, makro i mezo.wspierać osoby korzystające z usług społecznych w zarządzaniu ich sprawami finansowymiwspierać osoby korzystające z usług społecznych w zarządzaniu ich sprawami finansowymiWspółpracować z osobami, aby uzyskać dostęp do informacji i porad na temat ich spraw finansowych oraz wspierać je w zarządzaniu i monitorowaniu ich finansów.działać na rzecz osób korzystających z usług społecznychdziałać na rzecz osób korzystających z usług społecznychWypowiadać się w imieniu użytkowników usług, korzystając z umiejętności komunikacyjnych i wiedzy w odpowiednich dziedzinach, aby pomóc osobom mniej uprzywilejowanym.przeciwdziałać problemom społecznymprzeciwdziałać problemom społecznymZapobiegać rozwojowi problemów społecznych, określając i wdrażając działania, które mogą zapobiegać problemom społecznym, dążąc do poprawy jakości życia wszystkich obywateli.kształtować pozytywne nastawienie u osób korzystających z usług społecznychkształtować pozytywne nastawienie u osób korzystających z usług społecznychWspółpracować z osobami w celu zidentyfikowania trudności związanych z ich samooceną i poczuciem tożsamości oraz wspierać je we wdrażaniu strategii, takich jak rozwijanie bardziej pozytywnych obrazów ...dbać o prywatność usługobiorcówdbać o prywatność usługobiorcówSzanować i chronić godność i prywatność klienta, chroniąc jego informacje poufne i jasno wyjaśniając zasady dotyczące poufności klientowi i innym zaangażowanym stronom.wspierać osoby korzystające z usług w rozwijaniu umiejętnościwspierać osoby korzystające z usług w rozwijaniu umiejętnościZachęcać i wspierać osoby korzystające z usług społecznych w działalności społeczno-kulturalnej w organizacji lub w społeczności, dbając o rozwój umiejętności związanych z wypoczynkiem i pracą.promować prawa usługobiorcówpromować prawa usługobiorcówWspierać prawo klienta do kontrolowania własnego życia poprzez świadomy wybór usług, z których korzystają, szanując i w stosownych przypadkach promując indywidualne poglądy i wolę zarówno klienta, jak...świadczyć opiekę zorientowaną na potrzeby danej osobyświadczyć opiekę zorientowaną na potrzeby danej osobyTraktować osoby jako partnerów w procesie planowania, rozwoju i oceny opieki w celu zapewnienia, że jest ona odpowiednia do ich potrzeb. Podejmować wszystkie decyzje, uwzględniając przede wszystkim in...zachęcać osoby korzystające z usług społecznych do zachowania samodzielności w codziennych czynnościachzachęcać osoby korzystające z usług społecznych do zachowania samodzielności w codziennych czynnościachZachęcać i wspierać osoby korzystające z usług do zachowania samodzielności w zakresie codziennych czynności i higieny osobistej, pomagając im w jedzeniu, przemieszczaniu się, dbaniu o higienę osobist...oceniać sytuację osób korzystających z usług społecznychoceniać sytuację osób korzystających z usług społecznychOceniać sytuację społeczną użytkowników usług, równoważąc ciekawość i szacunek w dialogu, biorąc pod uwagę ich rodziny, organizacje i społeczności oraz związane z nimi ryzyko oraz określając potrzeby ...pomagać osobom niepełnosprawnym fizycznie korzystającym z usług społecznychpomagać osobom niepełnosprawnym fizycznie korzystającym z usług społecznychPomagać użytkownikom usług z problemami z poruszaniem się i innymi niepełnosprawnościami fizycznymi, takimi jak nietrzymanie moczu, pomagać w korzystaniu i konserwacji sprzętu pomocowego i osobistego.wykazywać się empatiąwykazywać się empatiąRozpoznawać, rozumieć i dzielić się emocjami i spostrzeżeniami doświadczanymi przez inną osobę.słuchać aktywniesłuchać aktywnieZwracanie uwagi na wypowiedzi innych osób, cierpliwe wysłuchiwanie zgłaszanych uwag, zadawanie odpowiednich pytań i nieprzerywanie w nieodpowiedniej chwili; umiejętność uważnego słuchania potrzeb klie...zarządzać kryzysami społecznymizarządzać kryzysami społecznymiOkreślanie, reagowanie i motywowanie osób w sytuacjach kryzysu społecznego w odpowiednim czasie, z wykorzystaniem wszystkich zasobów.dokonywać przeglądu planu w zakresie usług społecznychdokonywać przeglądu planu w zakresie usług społecznychDokonywanie przeglądu planów usług społecznych, uwzględniając opinie i preferencje użytkowników usług. Prowadzenie działań następczych w odniesieniu do planu, ocena ilości i jakości świadczonych usług...podejmować decyzje przy wykonywaniu pracy społecznejpodejmować decyzje przy wykonywaniu pracy społecznejPodejmowanie decyzji na wniosek, pozostając w granicach przyznanych uprawnień i biorąc pod uwagę wkład użytkownika usług oraz innych opiekunów.przestrzegać wytycznych organizacyjnychprzestrzegać wytycznych organizacyjnychPrzestrzeganie norm i wytycznych organizacyjnych lub administracyjnych. Zrozumienie motywów organizacji i wspólnych porozumień oraz działanie zgodnie z nimi.stosować holistyczne podejście do świadczenia usług społecznychstosować holistyczne podejście do świadczenia usług społecznychBrać pod uwagę użytkownika usług społecznych w każdej sytuacji, określając powiązania między problemami społecznymi, rozwojem społecznym i politykami społecznymi w wymiarze mikro, mezo i makro.work in a multicultural environment in health carework in a multicultural environment in health careInteract, relate and communicate with individuals from a variety of different cultures, when working in a healthcare environment.stosować zasady wykonywania pracy zgodne z zasadami sprawiedliwości społecznejstosować zasady wykonywania pracy zgodne z zasadami sprawiedliwości społecznejPracować zgodnie z zasadami i wartościami zarządzania i organizacji, koncentrując się na prawach człowieka i sprawiedliwości społecznej.promować włączenie społecznepromować włączenie społecznePromowanie i poszanowanie różnorodności oraz opowiadanie się na rzecz równego traktowania płci, grup etnicznych i mniejszości w organizacjach w celu zapobiegania dyskryminacji i zapewnienia włączenia ...prowadzić rejestr pracy z usługobiorcamiprowadzić rejestr pracy z usługobiorcamiProwadzić dokładną, zwięzłą, aktualną i terminową ewidencję pracy z usługobiorcami przy jednoczesnym przestrzeganiu prawodawstwa i polityki w zakresie prywatności i bezpieczeństwa.przekazywać informacje na temat rozwoju społecznegoprzekazywać informacje na temat rozwoju społecznegoRaportowanie wyników i wniosków dotyczących rozwoju społecznego społeczeństwa w sposób zrozumiały, prezentować je ustnie i w formie pisemnej szerokiemu gronu od laików poczynając, a na ekspertach końc...poddawać się ustawicznemu rozwojowi zawodowemu w dziedzinie pracy socjalnejpoddawać się ustawicznemu rozwojowi zawodowemu w dziedzinie pracy socjalnejPoddawać się ustawicznemu rozwojowi zawodowemu (URZ) w celu stałego aktualizowania i rozwijania wiedzy, umiejętności i kompetencji w ramach jednego z praktycznych aspektów pracy socjalnej.wykazywać się odpornością na streswykazywać się odpornością na stresUtrzymywać umiarkowany stan psychiczny i efektywność w obliczu nacisków lub niekorzystnych okoliczności.informować usługobiorców o możliwości skorzystania z zasobów społecznościowychinformować usługobiorców o możliwości skorzystania z zasobów społecznościowychKierować klientów do zasobów lokalnych na potrzeby usług, takich jak doradztwo w zakresie pracy lub zadłużenia, pomoc prawna, mieszkalnictwo, opieka medyczna lub pomoc finansowa, dostarczanie konkretn...stosować techniki organizacyjnestosować techniki organizacyjneStosować zestaw technik i procedur organizacyjnych ułatwiających osiągnięcie ustalonych celów, takich jak szczegółowe planowanie rozkładów personelu. Wykorzystywać te zasoby w sposób wydajny i zrównow...komunikować się z osobami korzystającymi z usług społecznychkomunikować się z osobami korzystającymi z usług społecznychKorzystanie z komunikacji werbalnej, niewerbalnej, pisemnej i elektronicznej. Zwracanie uwagi na konkretne potrzeby użytkowników usług społecznych, cechy, umiejętności, preferencje, wiek, stadium rozw...wspierać osoby korzystające z usług społecznych o specyficznych potrzebach komunikacyjnychwspierać osoby korzystające z usług społecznych o specyficznych potrzebach komunikacyjnychIdentyfikacja osób mających szczególne preferencje i potrzeby w zakresie komunikacji, wspieranie ich w interakcji z innymi osobami oraz monitorowanie komunikacji w celu określenia zmieniających się po...pomagać osobom korzystającym z usług społecznych w formułowaniu skargpomagać osobom korzystającym z usług społecznych w formułowaniu skargPomoc dla osób korzystających z usług społecznych i ich opiekunów w zakresie składania skarg, rozpatrywanie skarg i reagowanie na nie lub przekazywanie ich odpowiedniej osobie.pielęgnować zaufanie usługobiorcówpielęgnować zaufanie usługobiorcówUstanawiać i pielęgnować zaufanie i pewności klienta, porozumiewać się w sposób właściwy, otwarty, dokładny i prosty, a także uczciwy i wiarygodny.podejmować odpowiedzialność za własne działaniapodejmować odpowiedzialność za własne działaniaPrzyjmować odpowiedzialność za własną działalność zawodową oraz uznanie zakresu ograniczeń własnych praktyki i kompetencji.zarządzać stresem w miejscu pracyzarządzać stresem w miejscu pracyRadzić sobie ze źródłami stresu i wzajemną presją w ramach własnego życia zawodowego, takich jak stres związany z pracą zawodową i zarządzaniem, instytucjonalny i osobisty oraz pomagać innym w realiza...przestrzegać przepisów regulujących kwestie związane z usługami społecznymiprzestrzegać przepisów regulujących kwestie związane z usługami społecznymiDziałać zgodnie z polityką i wymogami prawnymi w zakresie świadczenia usług społecznych.budować konstruktywne relacje z osobami korzystającymi z usług społecznychbudować konstruktywne relacje z osobami korzystającymi z usług społecznychRozwijać współpracę, która pomaga w nawiązywaniu relacji, zajmować się wszelkimi problemami w ramach tych stosunków, tworzyć więzi i budować zaufanie użytkowników usług w drodze empatii, słuchania, op...
Opcjonalne (5)
oceniać rozwój młodzieżyoceniać rozwój młodzieżyOceniać różne aspekty potrzeb rozwojowych dzieci i młodzieży.kształtować pozytywne nastawienie wśród młodzieżykształtować pozytywne nastawienie wśród młodzieżyPomagać dzieciom i młodzieży oceniać ich potrzeby społeczne, emocjonalne i tożsamości oraz rozwijać pozytywny wizerunek siebie, zwiększać poczucie własnej wartości i poprawiać samodzielność.promować ochronę osób młodychpromować ochronę osób młodychRozumieć ochronę oraz to, co należy zrobić w przypadku rzeczywistych lub potencjalnych szkód oraz nadużyć.działać na rzecz zapewnienia dobrostanu dziecidziałać na rzecz zapewnienia dobrostanu dzieciTworzenie otoczenia zapewniającego dzieciom wsparcie i wartości oraz pomaganie im w radzeniu sobie ze swoimi emocjami i relacjami z innymi osobami.rozwój psychologiczny młodzieżyrozwój psychologiczny młodzieżyPotrzeby rozwojowe dzieci i młodzieży, ich zachowanie i relacje przywiązania oraz możliwe oznaki opóźnienia rozwojowego.
Czego wymagają pracodawcy
Doświadczenie
JuniorMidSenior
0 lat4 lat10+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: bachelor
Bachelor's 58%
Vocational 22%
Master's 12%
High School 7%
PhD 1%
Języki
🇵🇱Polish(Native)NativeJezyk ojczysty — Pelna znajomosc jezyka od urodzenia.🇬🇧English(B1)B1Sredniozaawansowany — Radzi sobie w wiekszosci sytuacji w podrozy i pracy.
Narzędzia i technologie
Microsoft Office SuiteWymagane
90%
Case Management SystemsWymagane
75%
Zoom/Teams (Telehealth platforms)
70%
Electronic Health Records (EHR)
65%
Social Services Portal (e.g., IMSS, ZPYT)
60%
Database Management Systems
50%
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Legal, social, cultural and related associate professionals, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
10/ 100
Bardzo niskie ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
SektorArts & Entertainment
Grupa ISCOLegal, social, cultural and related associate professionals
Umiejętności niezbędne59
Kluczowe umiejętności0
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)4,500 — 10,000 złMediana: 7,000 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy150+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 35%Hybrydowo 45%Zdalnie 20%