RetailCustomer services clerksISCO 4212
krupier
Krupierzy obsługują gry planszowe. Stoją za stołem do gier i obsługują gry losowe poprzez wydawanie graczom odpowiedniej liczby kart lub obsługę innych sprzętów do gier. Rozdają też wygrane lub zbierają pieniądze lub żetony od graczy.
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (20)
zasady dotyczące kasynzasady dotyczące kasynPolityka i wymogi regulujące działalność kasyna.zasady gier w kasynachzasady gier w kasynachPrzepisy i zasady regulujące różne gry w kasynach.odpowiedzialny hazardodpowiedzialny hazardWłaściwe zachowanie podczas udziału w grze hazardowej, takie jak poznanie reakcji osób trzecich i powody, dla których ludzie podejmują określone działania i reagują na nie.komunikować się z klientamikomunikować się z klientamiOdpowiadać i komunikować się z klientami w najbardziej efektywny i odpowiedni sposób, aby umożliwić im dostęp do pożądanych produktów lub usług bądź jakąkolwiek inną pomoc, jakiej mogą potrzebować.dbać o obszar, w którym organizowane są grydbać o obszar, w którym organizowane są gryUtrzymywać czystość i ogólne bezpieczeństwo na obszarze, gdzie organizowane są gry i wykonywana jest praca.szkolić rozdających w grach karcianychszkolić rozdających w grach karcianychInstruować i uczyć nowych sprzedawców w zakresie ich obowiązków i wprowadzić ich do zespołu.stosować zasady bezpieczeństwa obowiązujące w pokoju gierstosować zasady bezpieczeństwa obowiązujące w pokoju gierStosować się do przepisów bezpieczeństwa dotyczących sal do gier w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony graczy, personelu i innych osób.promować przedsiębiorstwopromować przedsiębiorstwoZawsze starać się przedstawiać firmę w jak najlepszym świetle i dokładać wszelkich starań, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia w klubie zarówno pracownikom, jak i klientom. Wyjaśniać i aktywnie promow...dokonywać redystrybucji postawionych pieniędzydokonywać redystrybucji postawionych pieniędzyWypłacać wygrane i zbierać przegrane zakłady zgodnie z zasadami i procedurami określonej gry.kierować się etycznym kodeksem postępowania w obszarze gier hazardowychkierować się etycznym kodeksem postępowania w obszarze gier hazardowychPostępować zgodnie z zasadami i kodeksem etycznym stosowanym w grach hazardowych, zakładach i loterii. Mieć na uwadze rozrywkę graczy.rozdawać kartyrozdawać kartyRozdawać karty do puli krupiera; porównywać je z kartami w ręku gracza, aby wskazać zwycięzców w takich grach, jak blackjack. Obsługiwać stół do gry i rozdawać odpowiednią liczbę kart poszczególnym gr...uczestniczyć w grach w celu zapewnienia odpowiedniej liczby graczyuczestniczyć w grach w celu zapewnienia odpowiedniej liczby graczyUczestniczyć w grach hazardowych w celu zapewnienia minimalnej liczby zawodników przy stoliku.identyfikować potrzeby klientówidentyfikować potrzeby klientówUżywać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.odnosić się kulturalnie do graczyodnosić się kulturalnie do graczyWykazywać się uprzejmością i demonstrować dobre maniery wobec zawodników, widzów i innych odbiorców.prowadzić gry hazardoweprowadzić gry hazardoweRealizować wszystkie operacje dotyczące gier np. w kasynie, co obejmuje zarządzanie stołami, procedury otwierania i zamykania. Wykonywać te czynności zgodnie z wymaganymi normami i zgodnie z obowiązuj...przyciągać graczyprzyciągać graczySprawiać, aby klienci zainteresowali się grami rozgrywanymi w kasynie i brali w nich udział.zapewniać obsługę w trakcie gierzapewniać obsługę w trakcie gierZauważać i witać wszystkich klientów przy stołach do gry, biegle znać zasady i procedury firmowe dotyczące wszystkich gier w kasynie; przedstawiać jasne i niezachwiane komentarze w trakcie wszystkich ...koncentrować się na udzielaniu pomocykoncentrować się na udzielaniu pomocyAktywnie poszukiwać skutecznych sposobów pomocy ludziom.zgłaszać incydenty kierownikowi ds. gierzgłaszać incydenty kierownikowi ds. gierZgłaszać incydenty, takie jak sygnalizowanie innym uczestnikom i pranie pieniędzy, kierownikowi ds. gier bez konieczności zakłócania procesu gry.wykazywać się zdolnościami dyplomatycznymiwykazywać się zdolnościami dyplomatycznymiWspółdziałanie z osobami w sposób wrażliwy i taktyczny.
Opcjonalne (9)
dostosowywać się do zmieniającej się sytuacjidostosowywać się do zmieniającej się sytuacjiZmieniać podejście do sytuacji w oparciu o nieoczekiwane i nagłe zmiany trendów lub potrzeb i nastrojów ludzi; zmieniać strategie, improwizować i naturalnie dostosowywać się do tych okoliczności.obstawiać zakładyobstawiać zakładyObstawiać zakłady sportowe i wyścigi.podliczać wyniki gierpodliczać wyniki gierObliczać kwoty wygranych lub przegranych graczy; skanować zwycięskie bilety, aby obliczyć wygraną.stosować zasady psychologii do procesu opracowywania gierstosować zasady psychologii do procesu opracowywania gierStosować zasady ludzkiej psychologii w strategiach rozwoju gier, aby tworzyć atrakcyjne gry.obsługiwać klientówobsługiwać klientówPrzyjmować przyjemny, profesjonalny i pozytywny sposób bycia wobec wszystkich klientów, przewidywać ich potrzeby i przekazywać skargi do członka zespołu zarządzającego (w razie potrzeby) w sposób spok...wymieniać pieniądze na żetonywymieniać pieniądze na żetonyPrawna oferta wymiany żetonów do gier i tokenów lub wykup biletów.wykorzystywać w praktyce wiedzę na temat zachowań ludzkichwykorzystywać w praktyce wiedzę na temat zachowań ludzkichZasady praktyczne związane z zachowaniami grup, tendencjami w społeczeństwie i wpływem dynamiki społecznej.zarządzać osobistym rozwojem zawodowymzarządzać osobistym rozwojem zawodowymPonoszenie odpowiedzialności za uczenie się przez całe życie i ustawiczne doskonalenie zawodowe. Angażowanie się w uczenie w celu wspierania i aktualizowania kompetencji zawodowych. Określenie prioryt...przetwarzać płatnościprzetwarzać płatnościPrzyjmować płatności m.in. w formie gotówki oraz przy użyciu kart kredytowych i debetowych. Obsługiwać zwrot w przypadku zwrotów lub wydawać bony i instrumenty marketingowe, takie jak karty bonusowe l...
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Customer services clerks, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
47/ 100
Umiarkowane ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,500 — 6,500 złMediana: 4,750 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy400+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 40%Hybrydowo 40%Zdalnie 20%