RetailCustomer services clerksISCO 4223
dyspozytor medyczny
Dyspozytorzy medyczni odpowiadają na pilne wezwania skierowane do centrum kontroli, zbierają informacje o sytuacji nagłej, adres i inne dane i przekazują je do najbliższej karetki pogotowia ratunkowego lub śmigłowca paramedycznego.
Europejskie ramy umiejętności
Umiejętności i obszary wiedzy wymagane dla tego zawodu na podstawie europejskiej klasyfikacji.
Niezbędne (18)
local geographylocal geographyThe range of physical and geographical properties and descriptions of a local area, by street names and not only.wysyłanie zespołu ratunkowegowysyłanie zespołu ratunkowegoKoncepcje systemu wysyłania medycznego zespołu ratunkowego i jego zastosowania, który polega na wysyłaniu zespołów w oparciu o kryteria, odpowiadaniu na połączenia alarmowe i obsłudze komputerowych sy...wydawać polecenia ustnewydawać polecenia ustnePrzekazywanie jasnych instrukcji. Zapewnianie, że komunikaty są zrozumiałe i poprawnie przestrzegane.wysyłać karetkę pogotowia ratunkowegowysyłać karetkę pogotowia ratunkowegoWysyłać odpowiednią karetkę do wskazanego miejsca w celu udzielenia wsparcia osobom znajdującym się w sytuacji zagrożenia życia.udzielać wsparcia doświadczającym silnych emocji osobom dzwoniącym pod numer awaryjnyudzielać wsparcia doświadczającym silnych emocji osobom dzwoniącym pod numer awaryjnyZapewniać wsparcie emocjonalne i wskazówki dla osób dzwoniących pod numer awaryjny, pomagając im poradzić sobie z bolesną sytuacją.przyjmować powiadomienia o nagłych przypadkachprzyjmować powiadomienia o nagłych przypadkachOdbierać połączenia od osób, które znajdują się w sytuacjach zagrażających życiu i wymagają pomocy.planować wykorzystanie personelu w sytuacji reagowania kryzysowegoplanować wykorzystanie personelu w sytuacji reagowania kryzysowegoPlanować wysłanie personelu do miejsc wystąpienia kryzysu w operacjach medycznych, przeciwpożarowych lub policyjnych.zarządzać oprogramowaniem sterującymzarządzać oprogramowaniem sterującymZarządzać systemami oprogramowania do wysyłania, aby wykonywać zadania, takie jak generowanie zleceń pracy, planowanie trasy i inne działania.przestrzegać norm jakości związanych praktyką w zakresie opieki zdrowotnejprzestrzegać norm jakości związanych praktyką w zakresie opieki zdrowotnejStosować normy jakości związane z zarządzaniem ryzykiem, procedurami bezpieczeństwa, informacjami zwrotnymi od pacjentów, badaniami przesiewowymi i wyrobami medycznymi w codziennej praktyce, w zakresi...udzielać porad osobom dzwoniącym pod numery alarmoweudzielać porad osobom dzwoniącym pod numery alarmoweUdzielanie porad technicznych lub praktycznych osobom dzwoniącym przed przybyciem pogotowia ratunkowego.przestrzegać przepisów regulujących kwestie związane z opieką zdrowotnąprzestrzegać przepisów regulujących kwestie związane z opieką zdrowotnąPrzestrzegać regionalnych i krajowych przepisów dotyczących zdrowia regulujących stosunki między dostawcami, płatnikami, sprzedawcami z sektora opieki zdrowotnej i pacjentami, oraz świadczenie opieki ...słuchać aktywniesłuchać aktywnieZwracanie uwagi na wypowiedzi innych osób, cierpliwe wysłuchiwanie zgłaszanych uwag, zadawanie odpowiednich pytań i nieprzerywanie w nieodpowiedniej chwili; umiejętność uważnego słuchania potrzeb klie...przestrzegać wytycznych organizacyjnychprzestrzegać wytycznych organizacyjnychPrzestrzeganie norm i wytycznych organizacyjnych lub administracyjnych. Zrozumienie motywów organizacji i wspólnych porozumień oraz działanie zgodnie z nimi.rejestrować informacje w zakresie powiadamiania ratunkowego w formie elektronicznejrejestrować informacje w zakresie powiadamiania ratunkowego w formie elektronicznejRejestrować informacje otrzymane z wywołań alarmowych w komputerze do dalszego przetwarzania lub prowadzenia dokumentacji.wykazywać się odpornością na streswykazywać się odpornością na stresUtrzymywać umiarkowany stan psychiczny i efektywność w obliczu nacisków lub niekorzystnych okoliczności.obsługiwać system łączności wykorzystywany w nagłych sytuacjachobsługiwać system łączności wykorzystywany w nagłych sytuacjachEfektywne obsługiwać wspólne systemy łączności wykorzystywane w sytuacjach awaryjnych, takie jak mobilne nadajniki i odbiorniki stacji bazowych, przenośne nadajniki i odbiorniki, wzmacniaki, telefony ...ustalać hierarchię pilnych przypadkówustalać hierarchię pilnych przypadkówOkreślać poziom ryzyka wystąpienia sytuacji nadzwyczajnej oraz odpowiednio równoważyć wysyłki ambulansów do obsługi sytuacji nadzwyczajnych.zarządzać kilkoma pacjentami jednocześniezarządzać kilkoma pacjentami jednocześnieKoordynować i nadzorować zarządzanie kilkoma pacjentami jednocześnie i przypadkami ofiar wypadków masowych.
Opcjonalne (8)
obsługa klientaobsługa klientaProcesy i zasady dotyczące klienta, użytkownika usług i usług osobistych; mogą one obejmować procedury oceny stopnia zadowolenia klienta lub użytkownika usług.przepisy dotyczące opieki zdrowotnejprzepisy dotyczące opieki zdrowotnejPrawa i obowiązki pacjentów związane ze służbą zdrowia oraz ewentualne reperkusje i oskarżenia w sprawach związanych z zaniedbaniami lub nadużyciami w leczeniu.terminologia medycznaterminologia medycznaZnaczenie wyrażeń i skrótów medycznych, zaleceń lekarskich i różnych specjalizacji medycznych oraz okoliczności ich prawidłowego stosowania.system opieki zdrowotnejsystem opieki zdrowotnejStruktura i funkcjonowanie usług opieki zdrowotnej.wykazywać się wrażliwością na kwestie międzykulturowewykazywać się wrażliwością na kwestie międzykulturoweWykazywać się wrażliwością na różnice kulturowe poprzez podejmowanie działań ułatwiających pozytywne interakcje między organizacjami międzynarodowymi oraz między grupami lub osobami z różnych kultur, ...zachowywać poufnośćzachowywać poufnośćPrzestrzegać zbioru przepisów dotyczących ujawniania informacji, z wyjątkiem przekazywania innej osobie upoważnionej.komunikować się ze świadczeniodawcami usług zdrowotnych w językach obcychkomunikować się ze świadczeniodawcami usług zdrowotnych w językach obcychKomunikować się w językach obcych ze świadczeniodawcami usług zdrowotnych, takimi jak lekarze i pielęgniarki.koordynować działania z innymi służbami ratunkowymikoordynować działania z innymi służbami ratunkowymiKoordynować pracę strażaków z działaniami służb ratownictwa medycznego i policji.
Czego wymagają pracodawcy
Doświadczenie
JuniorMidSenior
0 lat5 lat15+ lat
Wykształcenie
Typowe wymaganie: High School
High School 50%
Associate 35%
Bachelor's 15%
Języki
🇵🇱Polish(Native)NativeJezyk ojczysty — Pelna znajomosc jezyka od urodzenia.🇬🇧English(Professional)
Narzędzia i technologie
Radio communication systemsWymagane
98%
Computer-aided dispatch (CAD) systemsWymagane
95%
Telephone systemsWymagane
95%
Call recording systems
80%
GIS mapping software
70%
Medical information systems
65%
Powiązane zawody
Inne zawody w kategorii Customer services clerks, które wymagają podobnych umiejętności.
Ryzyko zastąpienia przez AI
37/ 100
Umiarkowane ryzyko
Niskie ryzykoWysokie ryzyko
Umiejętności najbardziej zagrożone przez AI
Umiejętności odporne na automatyzację
Informacje w skrócie
Dane rynkowe — Polska
Wynagrodzenie (miesięcznie, brutto)3,500 — 6,500 złMediana: 4,750 złSzacunkowe wynagrodzenia brutto na podstawie danych rynkowych z 2025 r. Rzeczywiste zarobki mogą się różnić.
Oferty pracy400+
PopytStabilny
Tryb pracy
Stacjonarnie 40%Hybrydowo 40%Zdalnie 20%