UmiejętnośćCyfrowa
używać mapy doświadczeń klienta
Zbadać wszystkie interakcje i punkty kontaktu ludzi z produktem, marką lub usługą. Określić kluczowe zmienne, takie jak czas trwania i częstotliwość każdego punktu styku.
Nazwy alternatywne
examine touchpoints with a branddetermine the duration of a touchpointexamine touchpoints with a servicedetermine the frequency of a touchpointexamine touchpoints with a product
Niezbędna dla tych zawodów
używać mapy doświadczeń klienta jest wymieniana jako niezbędna umiejętność dla 3 zawodów.
Czy posiadasz tę umiejętność?
Zrób naszą darmową ocenę luk kompetencyjnych, aby sprawdzić jak Twój profil pasuje do zawodów wymagających używać mapy doświadczeń klienta.